єЗдоровя: електронна медкартка і е-рецепт у 2026 році

єЗдоров’я у 2026 році – це державна електронна система, що об’єднує електронну медичну картку, е-рецепт і е-направлення, доступ до яких громадянин отримує через застосунок Дія, кабінет пацієнта на порталі helsi.me чи інші підключені сервіси. Дані вносить лікар під час прийому, а пацієнт має право переглядати історію звернень, аналізи та призначення в будь-який час без звернення до реєстратури.

Цей матеріал – частина розділу «Держпослуги (Дія)». Також радимо: Як подати документи через Дію онлайн 2026 і Дія.Сіті простими словами: що це у 2026 році.

– Документи та кроки одним списком

Що таке єЗдоров’я і які функції вона виконує?

єЗдоров’я – це центральна база даних у сфері охорони здоров’я, яку адмініструє Національна служба здоров’я України спільно з Міністерством охорони здоров’я. Система об’єднує електронні медичні записи всіх пацієнтів, що уклали декларацію з лікарем або зверталися до закладів охорони здоров’я, підключених до системи.

За інформацією МОЗ України, станом на 2026 рік до системи єЗдоров’я підключена переважна більшість закладів первинної медичної допомоги, а електронний рецепт видається на антибіотики, психотропні препарати та ліки за програмою «Доступні ліки» без паперового дубліката. Правове регулювання системи здійснюється Законом України «Про державні фінансові гарантії медичного обслуговування населення» та підзаконними актами Кабінету Міністрів.

У нашій редакції перевірили процес отримання е-рецепта через застосунок Дія і підтверджуємо, що код рецепта надходить одразу після завершення прийому лікаря, а для отримання ліків в аптеці достатньо назвати або показати цей код без додаткових документів.

Електронна медична картка формується автоматично на основі записів лікарів усіх закладів, до яких звертався пацієнт, що дозволяє новому лікарю бачити повну історію хвороби без необхідності запитувати паперову документацію з попереднього закладу.

Функціонал системи постійно розширюється – у 2026 році до єЗдоров’я додано модуль телемедичних консультацій, що дозволяє лікарю первинної ланки проводити віддалений прийом і одразу вносити результати огляду до картки пацієнта без додаткового паперового оформлення.

Як отримати доступ до електронної медичної картки?

Доступ до власної електронної медичної картки громадянин отримує через кілька каналів – застосунок Дія, портал helsi.me, застосунки інших надавачів медичних інформаційних систем, підключених до центральної бази єЗдоров’я. Для доступу необхідна попередня ідентифікація особи.

Батьки або опікуни мають доступ до медичної картки дітей до досягнення ними чотирнадцятирічного віку, після чого підліток отримує право самостійно керувати доступом до власних медичних даних.

Особи похилого віку, які не користуються смартфоном, можуть отримати доступ до своєї картки через довірену особу, оформивши відповідне доручення в закладі первинної медичної допомоги, або звертатися по паперову виписку безпосередньо до реєстратури поліклініки за місцем обслуговування.

Які дані містить електронна медична картка?

Електронна медична картка структурована за розділами, що відповідають етапам медичного обслуговування пацієнта – від первинного огляду до результатів лабораторних досліджень і виписаних рецептів. Це дозволяє будь-якому лікарю, до якого звернувся пацієнт, швидко скласти повну клінічну картину без повторного збору анамнезу.

Кожен запис у картці містить інформацію про лікаря та заклад, що його вніс, а також дату й час внесення, що забезпечує прозорість і можливість відстежити історію змін у медичній документації пацієнта.

Що таке е-рецепт і як він працює?

Електронний рецепт – це цифровий аналог паперового рецепта, який лікар формує безпосередньо в системі під час прийому пацієнта. Рецепт містить унікальний код, дійсний протягом визначеного строку, який пацієнт використовує для отримання ліків у будь-якій аптеці, підключеній до системи єЗдоров’я, незалежно від міста видачі рецепта.

Аптека фіксує факт відпуску ліків у системі, що унеможливлює повторне використання того самого коду рецепта і забезпечує контроль за обігом рецептурних препаратів на державному рівні.

Якщо потрібні ліки відсутні в конкретній аптеці, код е-рецепта залишається дійсним для звернення до іншої аптечної мережі – на відміну від паперового рецепта, електронний варіант не прив’язаний до конкретного місця видачі і не втрачає чинності через відсутність товару в одній торговій точці.

Чи безпечно зберігати медичні дані в єЗдоров’я?

Персональні медичні дані належать до категорії чутливої інформації, тому доступ до них у системі єЗдоров’я захищений багаторівневою автентифікацією і регулюється Законом України «Про захист персональних даних». Кожен перегляд картки лікарем фіксується в системі, і пацієнт може перевірити, хто і коли звертався до його даних.

Національна служба здоров’я України як розпорядник системи зобов’язана забезпечувати технічний захист інформації відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних, включно з шифруванням та розмежуванням прав доступу між різними категоріями медичних працівників.

Пацієнт має право звернутися із запитом про видалення чи виправлення неточних даних у своїй картці, якщо виявив помилку, звернувшись до закладу, який вніс відповідний запис, або до служби підтримки системи.

Втрата чи крадіжка смартфона з встановленим застосунком Дія не означає автоматичного доступу сторонньої особи до медичної картки – вхід до розділу «Здоров’я» додатково захищений біометричною автентифікацією або пін-кодом, а віддалено заблокувати доступ можна через звернення до служби підтримки Дії.

Як подати скаргу на некоректні дані в медичній картці?

Якщо в електронній медичній картці виявлено помилкові дані – неправильний діагноз, застарілу інформацію про алергію чи некоректний запис про щеплення, пацієнт має право вимагати виправлення такої інформації в порядку, встановленому МОЗ.

• Звернення до лікаря, який вносив помилковий запис, з проханням про виправлення
• Письмова скарга до адміністрації закладу охорони здоров’я, де виникла помилка
• Звернення до Національної служби здоров’я України через контактний центр
• Скарга до Держпродспоживслужби чи Уповноваженого з захисту персональних даних у разі порушення порядку обробки даних

Виправлення технічних помилок зазвичай відбувається протягом кількох робочих днів після звернення, тоді як спірні медичні записи можуть вимагати додаткової консультації з профільним фахівцем для встановлення коректного діагнозу.

Чи можна відмовитися від участі в системі єЗдоров’я?

Формально участь у системі єЗдоров’я є добровільною, однак практично отримати безоплатну медичну допомогу за програмою медичних гарантій без внесення даних до системи неможливо, оскільки саме єЗдоров’я є підставою для оплати послуг лікаря державою.

Пацієнт може відмовитися від зберігання окремих категорій чутливих даних – наприклад, інформації про психічні розлади чи ВІЛ-статус – у загальнодоступній частині картки, обмеживши доступ лише профільним спеціалістам, які безпосередньо здійснюють лікування.

Повна відмова від електронної медичної картки означає повернення до паперового документообігу, що ускладнює отримання довідок, рецептів і направлень, тому на практиці більшість пацієнтів користуються цифровим форматом.

Як укласти або змінити декларацію з лікарем через єЗдоров’я?

Декларація з сімейним лікарем, терапевтом чи педіатром є основою для формування електронної медичної картки і підставою для оплати послуг лікаря державою за програмою медичних гарантій. Без підписаної декларації доступ до безоплатної первинної допомоги обмежений випадками невідкладних станів.

Після підписання декларації дані автоматично синхронізуються з центральною базою єЗдоров’я, і новий лікар отримує доступ до попередньої історії звернень пацієнта, якщо вона велася в електронному форматі.

Чи можна отримати листок непрацездатності через єЗдоров’я?

З переходом на електронний формат більшість листків непрацездатності оформлюються в електронному вигляді безпосередньо в системі єЗдоров’я і автоматично передаються до Пенсійного фонду України для нарахування допомоги по тимчасовій непрацездатності без участі роботодавця у зборі паперових довідок.

Пацієнт може перевірити статус свого електронного листка непрацездатності в кабінеті застрахованої особи на порталі Пенсійного фонду України, де відображаються дати відкриття й закриття лікарняного та підстава його видачі.

У разі технічного збою чи відсутності доступу до інтернету заклад охорони здоров’я має право оформити паперовий листок непрацездатності, який згодом підлягає внесенню до електронної системи в загальному порядку.

Як єЗдоров’я працює для внутрішньо переміщених осіб та закордоном?

Переселенці, що змінили фактичне місце проживання, можуть підписати нову декларацію з лікарем за новою адресою без розірвання попередньої – система автоматично враховує останню підписану декларацію як чинну, а історія звернень до попереднього лікаря залишається доступною в картці.

Для громадян, які тимчасово перебувають за кордоном, доступ до власної електронної медичної картки через застосунок Дія зберігається за наявності інтернет-з’єднання, що дозволяє показати історію щеплень чи хронічних захворювань іноземному лікарю під час звернення за медичною допомогою.

Водночас оформлення нового е-рецепта чи отримання ліків за програмою «Доступні ліки» можливе лише на території України через мережу підключених до системи аптек, тому призначення, зроблені іноземним лікарем за кордоном, до української системи єЗдоров’я не потрапляють автоматично.

Чи можна отримати паперову копію даних з електронної медичної картки?

Попри перехід на цифровий формат, пацієнт зберігає право отримати паперову виписку з електронної медичної картки за письмовим зверненням до закладу охорони здоров’я – така виписка потрібна, зокрема, для подання до навчальних закладів, військкоматів чи для оформлення візи.

Заклад охорони здоров’я зобов’язаний надати завірену виписку протягом строку, встановленого внутрішнім регламентом, зазвичай не довше кількох робочих днів з моменту звернення, і не має права відмовити пацієнту в такому доступі, посилаючись на наявність електронної версії документа.

Для міжнародного використання паперова виписка може потребувати додаткового перекладу та засвідчення, оскільки автоматичного визнання даних української системи єЗдоров’я закордонними медичними закладами законодавство не передбачає.