Додаток Дія у 2026 році перетворився на повноцінний цифровий офіс держави в смартфоні. Якщо у 2019-2020 роках це був інструмент для пред’явлення водійського посвідчення та ID-картки, то зараз через Дію можна подати десятки заяв: від оформлення допомоги ВПО та виплат єПідтримка до зміни місця проживання, реєстрації ФОП, отримання витягу з реєстру нерухомого майна, заяви на біометричний паспорт і навіть подати декларацію про доходи. За даними Міністерства цифрової трансформації, станом на початок 2026 року додатком користуються понад 22 мільйони українців, а кількість послуг перевищила 130. У цій статті розбираємо, які саме документи реально подати онлайн, як це зробити покроково, скільки коштує і де знайти офіційну інформацію на diia.gov.ua.

Цей матеріал – частина розділу «Держпослуги (Дія)». Також радимо: єМалятко: усі документи новонародженого та як подати декларацію про доходи через Дію.

22 млн+користувачів Дії у 2026
130+послуг доступно онлайн
до 3 днівсередній термін розгляду заяви

Що таке Дія і які документи в ній зберігаються

Дія – це державний мобільний додаток і вебпортал diia.gov.ua, який об’єднує цифрові копії документів та доступ до державних послуг. Юридична підстава роботи додатка – Закон України “Про Єдиний державний вебпортал електронних послуг” від 4 лютого 2021 року. Цифровий документ у Дії має ту саму юридичну силу, що й паперовий або пластиковий оригінал. Це підтвердив і Кабмін Постановою №911 від 2020 року, і відповідні зміни до Закону “Про Національну поліцію” та законодавства про охорону здоров’я.

У 2026 році в Дії зберігаються наступні цифрові документи:

  • Паспорт громадянина України. Як ID-картка (з 14 років), так і паспорт-книжка (старого зразка) для тих, хто його ще не обміняв.
  • Закордонний біометричний паспорт. Доступний для пред’явлення на території України, при виїзді за кордон потрібен фізичний документ.
  • Водійське посвідчення. Усіх категорій, дійсне для пред’явлення поліції в межах України.
  • Реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП). Раніше відомий як ідентифікаційний код.
  • Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (СРТЗ). Техпаспорт на авто або мотоцикл.
  • Студентський квиток. Для здобувачів освіти закладів, підключених до системи ЄДЕБО.
  • Посвідчення внутрішньо переміщеної особи. Довідка ВПО з усіма реквізитами.
  • Посвідчення особи з інвалідністю та учасника бойових дій. Для відповідних категорій громадян.
  • Свідоцтва про народження дітей. З’явилися в розділі “Документи дитини”.
  • Е-паспорт та е-паспорт для виїзду. Для використання всередині країни в банках, готелях, при купівлі квитків.

Згідно із Законом України «Про Єдиний державний вебпортал електронних послуг» та постановою Кабміну № 911, цифрові документи в Дії мають ту саму юридичну силу, що й паперові оригінали. За даними Міністерства цифрової трансформації, на початок 2026 року застосунком користуються понад 22 мільйони українців, а кількість доступних послуг перевищила 130.

Редакція Lexoft регулярно користується Дією в роботі: витяг з реєстру нерухомості чи довідка ВПО приходять у застосунок за лічені хвилини.

Чим відрізняються мобільний додаток і портал Дія?

Мобільний застосунок встановлюється з App Store, Google Play або Huawei AppGallery. Підходить для швидкого пред’явлення документів, отримання довідок та подачі простих заяв. Авторизація відбувається через BankID НБУ (підтвердження через ваш банк), КЕП (кваліфікований електронний підпис) або Mobile ID. У додатку зручно отримувати push-сповіщення про статус послуг, підписувати заяви через Дія.Підпис (це безкоштовний КЕП у смартфоні, видається Мінцифри). Обмеження: не всі послуги доступні через додаток – складніші процедури з великою кількістю полів і завантаженням документів реалізовані тільки на порталі.

Вебпортал diia.gov.ua відкривається з будь-якого браузера на ПК, планшеті чи смартфоні. Тут реалізовано повний каталог із 130+ послуг: від реєстрації бізнесу до подачі звітності, оформлення субсидій, отримання дозвільних документів, послуг для громад і ОСББ. Авторизація – та сама: BankID, КЕП, Дія.Підпис через смартфон (QR-код). Перевага порталу: зручно заповнювати довгі форми, прикріплювати скани, відстежувати статус у Кабінеті громадянина. Тут же знаходиться “Кабінет ФОП” та “Кабінет забудовника”. Якщо у вас немає смартфона, або модель не підтримує застосунок (старі версії Android та iOS), портал залишається основним каналом.

Які заяви можна подати онлайн у 2026 році

Перелік послуг постійно розширюється. Ось ключові категорії, актуальні на 2026 рік:

  • Допомога ВПО. Подача заяви на щомісячну виплату (3000 грн для працездатних, 2000 грн для дітей та осіб з інвалідністю) – через розділ “Допомога ВПО від держави”.
  • єДопомога. Виплати від міжнародних організацій (УВКБ ООН, ICRC, World Food Programme) – окремі заяви через Дію.
  • Зміна місця проживання. Без візиту до ЦНАПу. Запис вноситься в реєстр територіальних громад, нова прописка з’являється в ID-картці автоматично.
  • Свідоцтво про народження дитини. Послуга “єМалятко” – 14 послуг за одну заяву: реєстрація народження, прописка, призначення виплати при народженні, РНОКПП дитини.
  • Реєстрація шлюбу і розлучення. Подача заяви онлайн із вибором дати церемонії, для розлучення – за умови відсутності спільних дітей і взаємної згоди.
  • ФОП. Відкриття, закриття, зміна КВЕДів, групи єдиного податку, подача звіту 4-ДФ і сплата ЄСВ.
  • Заяви до ДМС. Оформлення біометричного закордонного паспорта (запис на прийом), ID-картки в 14 років, обмін паспорта.
  • Витяги з реєстрів. Витяг про несудимість, витяг з ДРРП (нерухомість), з ЄДР (бізнес), про склад сім’ї, про реєстрацію місця проживання.
  • Пенсійні послуги. Через Дію також доступні послуги ПФУ – перерахунок пенсії, довідка про доходи, заява на призначення пенсії (інтеграція з порталом pfu.gov.ua).
  • єВідновлення. Подача заяви про компенсацію за пошкоджене або зруйноване житло внаслідок бойових дій.

Покрокова інструкція: як подати заяву через Дію

Крок 1. Встановіть додаток або відкрийте портал

Завантажте Дію з офіційного магазину застосунків (перевірте, що розробник – Ministry of Digital Transformation of Ukraine) або зайдіть на diia.gov.ua. Не довіряйте підробкам із схожими назвами.

Крок 2. Авторизуйтеся

Найшвидший спосіб – BankID через ваш банк (ПриватБанк, Монобанк, ПУМБ, Ощадбанк та інші). Введіть РНОКПП, отримайте код підтвердження в банківському додатку, надайте дозвіл. Альтернатива – КЕП на захищеному носії (токен) або Дія.Підпис, якщо ви вже його активували.

Крок 3. Знайдіть потрібну послугу

У додатку відкрийте розділ “Послуги” і скористайтесь пошуком. На порталі – меню “Каталог послуг” із фільтрами за категоріями (Громадянство, Сім’я, Житло, Транспорт, Бізнес, Соцпідтримка). Послуги поділені на електронні (повністю онлайн) та інформаційні (надають інструкцію, куди звертатися).

Крок 4. Заповніть форму

Більшість полів підтягуються автоматично з державних реєстрів (ПІБ, адреса, дата народження, номер паспорта). Перевірте їх. Заповніть ті, які потрібні для конкретної послуги. Прикріпіть скани або фото, якщо це передбачено (наприклад, фото пошкодженого житла, копія рішення суду, медична довідка).

Крок 5. Сплатіть адміністративний збір

Якщо послуга платна (наприклад, витяг з ДРРП – 70 грн, біометричний паспорт – 682 грн), сплата відбувається у тому ж вікні через картку Visa/Mastercard. Чек приходить на email і в Кабінет громадянина. Багато послуг безкоштовні (зміна місця проживання, єМалятко, реєстрація шлюбу).

Крок 6. Підпишіть заяву

Натисніть “Підписати” і підтвердьте дію через Дія.Підпис (введіть 5-значний код у додатку) або КЕП. Без цифрового підпису заява не вважається поданою. Дія.Підпис – найпростіший варіант, він активується одноразово в самому додатку через відеоідентифікацію та селфі.

Крок 7. Очікуйте результат

Статус заяви відстежується у розділі “Сервіси” – “Мої заяви” (додаток) або “Кабінет громадянина” (портал). Сповіщення приходить у застосунок, на email і смс. Витяги формуються миттєво або протягом доби, заяви до ДМС – до 5 робочих днів, складніші процедури – до 30 днів за законом.

Які тарифи та терміни популярних послуг?

Послуга Вартість Термін Орган
Витяг про несудимість безкоштовно до 30 хв МВС
Витяг з ДРРП (нерухомість) 70 грн миттєво Мін’юст
Витяг з ЄДР (бізнес) безкоштовно миттєво Мін’юст
Біометричний закордонний паспорт 682 грн (20 днів)
1034 грн (7 днів)		 7-20 робочих днів ДМС
ID-картка вперше (14 років) 87 грн до 20 днів ДМС
Зміна місця проживання безкоштовно до 1 дня Громада / ДМС
єМалятко (свідоцтво про народження) безкоштовно 1-3 дні Мін’юст / РАЦС
Реєстрація ФОП безкоштовно до 24 год Мін’юст
Заява на пенсію безкоштовно до 10 днів ПФУ
єВідновлення (компенсація за житло) безкоштовно до 30 днів Мінвідновлення
Заява про реєстрацію шлюбу 0-300 грн (залежно від терміну) 1 місяць (стандарт) РАЦС

Документи, які потрібні для подачі заяв

Для більшості онлайн-послуг достатньо мати в Дії базовий набір документів. Але для окремих категорій можуть знадобитися додаткові скани або довідки. Ось чек-лист:

Чек-лист підготовки до подачі заяви через Дію

  • Завантажена та оновлена версія Дії (не нижче 4.5 у 2026 році).
  • Підтверджений банківський рахунок або діючий КЕП для авторизації.
  • Активований Дія.Підпис (один раз через відеоідентифікацію).
  • У Дії додані основні документи: паспорт, РНОКПП, водійське посвідчення.
  • Працююча електронна пошта – на неї приходять копії заяв.
  • Сканер документів або смартфон з якісною камерою для додаткових файлів.
  • Реквізити банківської картки для оплати адмінзборів.
  • Актуальна адреса реєстрації у реєстрі – звірте її у розділі “Документи” в Дії.
  • Для бізнес-послуг: ЕЦП ФОП або керівника юридичної особи.
  • Для пенсійних послуг: підтверджений профіль на портал pfu.gov.ua (синхронізується з Дією).

Особливості подачі для різних категорій громадян

Не всі громадяни можуть однаково користуватися Дією. Ось ключові нюанси:

  • Діти. До 14 років документи дитини зберігаються в кабінеті одного з батьків (розділ “Діти”). З 14 років, після отримання ID-картки, дитина може встановити свою Дію.
  • ВПО. Можуть подавати заяви на виплати, навіть якщо втратили паперову довідку – Дія підтягує дані з Єдиної інформаційної бази ВПО, яку веде Мінсоцполітики.
  • Громадяни за кордоном. Користуватися Дією можна з будь-якої країни. Але для отримання нового закордонного паспорта потрібен особистий візит до консульства – онлайн доступний лише запис.
  • Особи з інвалідністю. Розширений перелік послуг: оформлення посвідчення, заяви на технічні засоби реабілітації, путівки на санаторне лікування – доступні без візиту до УСЗН.
  • Військовозобов’язані. У 2026 році в Дії реалізована подача даних до Реєстру “Оберіг” – заміна паперових облікових документів. Через Резерв+ (окремий додаток) – оновлення військово-облікових даних.
  • Пенсіонери. Можуть подавати заяви на перерахунок пенсії, отримувати довідки про доходи, замовляти доставку пенсії на картку через інтеграцію з ПФУ.

Часті помилки при подачі документів

  • Неправильна адреса електронної пошти. Усі копії заяв та підтвердження надсилаються на email, прив’язаний до Дії. Перевірте, чи він активний, і чи маєте до нього доступ.
  • Старі дані у профілі. Якщо ви змінили прізвище після шлюбу або переїхали, але не оновили дані в реєстрах – заява буде відхилена. Спочатку оновіть базові документи.
  • Сканери низької якості. Документи, прикріплені фото з засвіченням, тінню чи в темряві, часто повертають на доопрацювання. Знімайте при денному світлі на однотонному фоні.
  • Не той ЕЦП. Для бізнес-послуг ФОП потрібен підпис саме на ФОП, а не на фізособу. Перевірте сертифікат перед підписанням.
  • Скасування платежу. Якщо банк заблокував операцію (часто 3D-Secure не спрацьовує з першого разу), заява переходить у статус “Очікує оплати”. Не подавайте її повторно – просто оплатіть у кабінеті.
  • Просрочений Дія.Підпис. Дія.Підпис діє 1 рік. Після цього його треба перевипустити – інакше система видасть помилку “Сертифікат недійсний”.
  • Підробні застосунки. У сторах є кілька клонів із назвами на кшталт “Diia Ukraine Pro”. Завантажуйте лише офіційну версію – перевірте видавця.
  • Заява без підпису. Деякі користувачі заповнюють форму, але забувають натиснути “Підписати” – заява залишається в статусі “Чернетка” і не передається в орган.

Безпека та юридична сила цифрових документів

Дія використовує сертифіковані алгоритми шифрування (ДСТУ 4145-2002 та міжнародний AES-256). Дані зберігаються не в самому смартфоні, а в державних реєстрах – додаток лише отримує доступ через захищений API. Якщо ви втратили телефон, документи не потрапляють в чужі руки: для відкриття Дії потрібен біометричний вхід або 5-значний PIN, а сесія на новому пристрої вимагає повторної авторизації через BankID.

Юридична сила цифрових документів закріплена в кількох законах: “Про Єдиний державний вебпортал електронних послуг” №1349-IX, “Про електронні документи та електронний документообіг” №851-IV, “Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги” №2155-VIII. Поліція, банки, готелі, аптеки зобов’язані приймати документи з Дії на території України нарівні з паперовими. Виключення – перетин кордону: тут потрібен фізичний закордонний паспорт.

Корисні посилання

  • diia.gov.ua. Офіційний портал державних послуг, повний каталог із 130+ електронних сервісів.
  • dmsu.gov.ua. Державна міграційна служба – інформація про паспорти, ID-картки, посвідки на проживання.
  • minjust.gov.ua. Міністерство юстиції – реєстри нерухомості, бізнесу, актів цивільного стану.
  • pfu.gov.ua. Пенсійний фонд України – вебпортал електронних послуг для пенсіонерів.
  • thedigital.gov.ua. Міністерство цифрової трансформації – новини про нові послуги в Дії.
Чи можна повністю замінити паперові документи Дією?
На території України – так, у переважній більшості випадків. Поліція, аптеки, банки, готелі, поштові відділення приймають документи з Дії. Виняток: перетин державного кордону, окремі нотаріальні дії, де потрібен оригінал, та деякі іноземні структури в Україні (посольства, представництва).
Що робити, якщо документа немає в Дії?
Перевірте розділ “Документи” – можливо, він просто не завантажився. Натисніть “Оновити” або перезайдіть в додаток. Якщо документ дійсно відсутній (наприклад, СРТЗ на старе авто), потрібно один раз внести його в реєстр через сервісний центр МВС або на порталі hsc.gov.ua, після цього він з’явиться в Дії автоматично.
Скільки коштує Дія.Підпис?
Дія.Підпис безкоштовний для громадян. Він видається Міністерством цифрової трансформації як кваліфікований електронний підпис із юридичною силою власноручного. Активація – одноразова, через відеоідентифікацію в додатку (займає 3-5 хвилин). Перевипуск також безкоштовний.
Чи можу я подати заяву через Дію, якщо живу за кордоном?
Так, для більшості послуг геолокація не має значення. Ви можете подати заяву на витяг, перевірити пенсійні нарахування, подати звіт ФОП, оформити допомогу ВПО. Але для отримання нового закордонного паспорта потрібен особистий візит до консульства – онлайн доступний лише запис на прийом.
Що робити, якщо втратив телефон з Дією?
Дані документів зберігаються в державних реєстрах, а не в самому смартфоні, тому витоку не буде. Встановіть Дію на новий пристрій і авторизуйтесь через BankID – усі документи з’являться автоматично. На старому пристрої сесія буде розірвана після першого входу на новому. Додатково можна заблокувати сесію через гарячу лінію 1545.
Чи дійсні цифрові водійські права при перевірці поліції?
Так, із 2021 року водійське посвідчення в Дії має повну юридичну силу. Поліцейський перевіряє його через службовий додаток “Дія.Поліція”, який підтверджує справжність документа. Однак за кордоном електронні права не приймаються – там потрібна фізична картка та міжнародне посвідчення водія.
Чи безпечно прив’язувати картку для оплати в Дії?
Так, Дія використовує сертифіковану платіжну систему із 3D-Secure. Реквізити картки не зберігаються в додатку – вони передаються напряму в платіжний шлюз. Можна також не зберігати картку, а вводити дані щоразу. Усі транзакції відображаються в історії банку з позначкою “Дія / Міністерство цифрової трансформації”.
МК
Марія Коваленко
Редактор з адмінпослуг · 10 років практики

Перевіряє кожен матеріал за офіційними джерелами - gov.ua, Дія, ДПС, ПФУ - й оновлює статті, коли змінюються норми. Матеріали мають інформаційний характер і не замінюють індивідуальної юридичної консультації. Про редакцію →