У 2026 році Пенсійний фонд України завершив перехід на електронну взаємодію з громадянами: подати заяву на призначення пенсії можна повністю онлайн через вебпортал електронних послуг ПФУ за адресою portal.pfu.gov.ua або через мобільний застосунок “Пенсійний фонд”. Це означає, що йти у фізичне відділення фонду більше не потрібно навіть пенсіонерам, які виходять на пенсію за віком, по інвалідності чи у зв’язку з втратою годувальника. Понад 87% усіх заяв минулого року оформлено саме дистанційно, і ця цифра щомісяця зростає. У цьому матеріалі від lexoft.com.ua детально розглянемо, як підготувати документи, авторизуватися на порталі, заповнити форму заяви, відстежити статус розгляду і що робити, якщо ПФУ відмовив або затягує строки.

Цей матеріал – частина розділу «Соцвиплати та пенсії». Також радимо: як оформити допомогу ВПО (переселенцям) 2026 та допомога по безробіттю: як отримати у 2026 році.

10 днівмаксимальний строк розгляду заяви
60 роківзагальний пенсійний вік у 2026 році
32 рокимінімальний страховий стаж для виходу у 60

Що змінилося у 2026 році

Починаючи з 1 січня 2026 року набули чинності кілька важливих оновлень у пенсійному законодавстві та процедурі звернення до Пенсійного фонду. Зміни торкнулися як вимог до стажу, так і технічної сторони подання заяв. Якщо ви востаннє цікавилися пенсійним питанням три-чотири роки тому, варто оновити свої знання, бо порядок суттєво спростився.

  • Підвищення вимог до стажу. Для виходу на пенсію у 60 років тепер потрібно мати не менше 32 років страхового стажу. У 2025 році ця планка становила 31 рік. Щороку до 2028 року вимога зростатиме на один рік.
  • Електронна заява за замовчуванням. ПФУ більше не вимагає особистої явки для подання первинної заяви на призначення пенсії. Усі форми доступні в особистому кабінеті на portal.pfu.gov.ua і в “Дії”.
  • Автоматичне формування стажу. Дані про трудовий стаж тепер підтягуються з реєстру застрахованих осіб автоматично. Трудову книжку завантажувати не потрібно, якщо весь стаж після 2000 року.
  • Виплати на картку “Базовий” або Дія.Картку. З 2026 року пенсію можна отримувати не лише на спеціальний пенсійний рахунок Ощадбанку чи Укрпошти, а й на будь-яку картку IBAN у банках-партнерах ПФУ.
  • Інтеграція з порталом “Дія”. Подати заяву можна через diia.gov.ua у розділі “Пенсія за віком” – результат прийде одночасно у “Дію” і в кабінет ПФУ.

За даними Пенсійного фонду України, понад 87% заяв про призначення пенсії торік подано дистанційно, а строк розгляду заяви не перевищує 10 днів. Вимоги до стажу визначає Закон України «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування»: у 2026 році для виходу на пенсію у 60 років потрібно щонайменше 32 роки страхового стажу, і ця планка зростатиме щороку до 2028 року.

Редакція Lexoft перевірила: послуга «Пенсія за віком» доступна також на порталі Дія, а статус заяви синхронно відображається і в кабінеті ПФУ.

Хто має право подати заяву онлайн

Перш ніж заходити на портал, варто переконатися, що ви відповідаєте умовам призначення пенсії. Право на пенсію за віком у 2026 році мають громадяни, які досягли встановленого віку і накопичили необхідний страховий стаж. Якщо стажу не вистачає, можна вийти на пенсію пізніше або скористатися варіантом призначення мінімальної соціальної допомоги по досягненні 65 років.

  • Вік 60 років. Потрібно мати від 32 років страхового стажу. Це базовий і найпоширеніший варіант виходу на пенсію.
  • Вік 63 роки. Достатньо від 22 до 32 років стажу. Підходить тим, хто частину життя працював неофіційно або був за кордоном.
  • Вік 65 років. Потрібно щонайменше 15 років стажу. Це мінімальний поріг для отримання пенсії за віком.
  • Пільгові категорії. Шахтарі, працівники гарячих цехів, чорнобильці, військові, матері багатодітних родин, особи з інвалідністю можуть виходити раніше за списками №1 і №2.
  • Пенсія по інвалідності. Призначається після проходження медико-соціальної експертної комісії (МСЕК) незалежно від віку.
  • У зв’язку з втратою годувальника. Призначається непрацездатним членам сім’ї померлого годувальника.

Розрізнення варіантів подачі


Подача через офіційний вебпортал електронних послуг ПФУ за адресою portal.pfu.gov.ua. Цей варіант підходить тим, кому потрібен повний набір функцій: перегляд індивідуальних відомостей про страховий стаж, замовлення довідок, перерахунок пенсії, перегляд історії нарахувань. Авторизація через кваліфікований електронний підпис (КЕП), Bank ID, Mobile ID або через ID-картку з безконтактним чипом. Усі заяви тут можна не лише подати, а й відстежити статус розгляду, отримати рішення у вигляді PDF-документа. Інтерфейс адаптований під людей старшого віку: великий шрифт, спрощена навігація, можливість збільшення масштабу. Доступний цілодобово, без вихідних. Перевага в тому, що відразу видно всі ваші дані: страховий номер, стаж по роках, нарахування за останні 36 місяців, що використовуються для розрахунку розміру пенсії.

Подача через застосунок “Дія” або вебсайт diia.gov.ua. Цей варіант максимально спрощений і підходить тим, хто звик користуватися смартфоном. Заходимо в розділ “Послуги” – “Пенсія” – “Подати заяву на призначення пенсії за віком”. Автоматично підтягуються паспортні дані з Дія.Паспорта, ІПН, відомості про стаж з реєстру ПФУ. Потрібно лише вибрати спосіб виплати (картка чи Укрпошта), підтвердити дані Дія.Підписом і відправити. Заява автоматично надходить у систему ПФУ і реєструється з усіма необхідними реквізитами. Недолік – менший функціонал: тут не можна подати складні заяви (на перерахунок, по інвалідності, у зв’язку з втратою годувальника). Для них доведеться користуватися повноцінним порталом. Зате час подачі – близько п’яти хвилин.

Як подати заяву через portal.pfu.gov.ua покроково?

Крок 1. Підготуйте засіб електронної ідентифікації

Вам знадобиться один з варіантів: кваліфікований електронний підпис (КЕП), отриманий у будь-якого акредитованого надавача (наприклад, ПриватБанк, Дія, “Вчасно”), Bank ID (через ПриватБанк, Ощадбанк, Монобанк, ПУМБ), Mobile ID від Київстару чи Vodafone, або ID-картка з NFC-чипом і смартфон зі сканером. Без жодного з цих засобів подати заяву онлайн неможливо. Найшвидший варіант – Bank ID через Приват24, якщо ви клієнт ПриватБанку.

Крок 2. Зайдіть на portal.pfu.gov.ua і авторизуйтеся

Відкрийте офіційний портал ПФУ. У правому верхньому куті натисніть “Вхід до особистого кабінету”. Виберіть зручний спосіб входу. Якщо вперше – система запропонує підтвердити свої контактні дані (телефон, email) і погодитися з умовами обробки персональних даних. Після авторизації ви потрапите в особистий кабінет, де у лівому меню буде розділ “Звернення” і підпункт “Подати нову заяву”.

Крок 3. Перевірте свої дані про стаж

Перш ніж подавати заяву, обов’язково зайдіть у розділ “Індивідуальні відомості” – “Дані про страховий стаж”. Тут ви побачите всі періоди роботи, де роботодавець подавав звітність до ПФУ. Якщо побачили розбіжності – відсутні роки, неправильні нарахування – спочатку зверніться до колишнього роботодавця або через форму “Виправлення відомостей” подайте окрему заяву. Виправлення триває до 30 днів, тому варто робити це заздалегідь, за місяць-два до планової дати виходу на пенсію.

Крок 4. Виберіть тип заяви

У розділі “Подати нову заяву” буде випадаючий список: пенсія за віком, по інвалідності, у зв’язку з втратою годувальника, за вислугу років, соціальна. Виберіть потрібний варіант. Для більшості громадян це “Пенсія за віком”. Система автоматично відкриє форму, де частина полів вже заповнена з ваших персональних даних. Перевірте кожне поле: ПІБ, дата народження, ІПН, серія і номер паспорта, адреса реєстрації, номер телефону.

Крок 5. Вкажіть спосіб виплати пенсії

Виберіть, куди ви хочете отримувати пенсію: на банківську картку (треба вказати IBAN), через відділення Укрпошти (з’явиться поле для адреси), або через касу банку (рідко використовується). Якщо обираєте картку, переконайтеся, що рахунок відкритий саме на ваше ім’я. Спільні рахунки і картки на третіх осіб не приймаються. Найкраще використовувати соціальну картку “Базовий рахунок” – вона безкоштовна і доступна в Ощадбанку, ПриватБанку, “Глобус Банку” та інших установах.

Крок 6. Прикріпіть документи (за потреби)

Якщо весь ваш стаж після 2000 року і він є в реєстрі застрахованих осіб – нічого додатково прикріплювати не треба. Якщо є стаж радянського періоду чи 90-х років – відскануйте трудову книжку (всі сторінки з записами), військовий квиток (якщо служили), диплом (якщо вчилися в період після 1980 року, бо до 2004 року навчання зараховувалося в стаж). Допустимі формати: PDF, JPG, PNG. Розмір одного файлу до 5 МБ.

Крок 7. Підпишіть заяву і відправте

Перевірте ще раз усі поля. Натисніть “Підписати і відправити”. З’явиться вікно для накладання КЕП або підтвердження через Bank ID/Mobile ID. Після успішного підписання заява отримає реєстраційний номер. Збережіть або роздрукуйте PDF-копію зареєстрованої заяви – це ваш доказ подачі. Статус розгляду можна відстежувати в розділі “Мої звернення”.

Які документи можуть знадобитися?

Документ Коли потрібен Де отримати
Паспорт громадянина України Завжди Підтягується з реєстру або скан з Дія.Паспорта
Ідентифікаційний код (РНОКПП) Завжди Автоматично з реєстру ДПС
Трудова книжка Якщо є стаж до 2000 року У вас вдома або у останнього роботодавця
Військовий квиток Якщо служили в армії У вас вдома або в районному ТЦК
Диплом про освіту Якщо навчалися після 1980 і до 2004 року У вас вдома або в навчальному закладі
Свідоцтво про шлюб Якщо змінювали прізвище Через minjust.gov.ua або РАЦС
Довідка про доходи Для перерахунку за період до 2000 року В архіві колишнього роботодавця
Висновок МСЕК Для пенсії по інвалідності Медико-соціальна експертна комісія
Свідоцтво про смерть годувальника Для пенсії по втраті годувальника Через minjust.gov.ua або РАЦС
Реквізити банківського рахунку Для виплати на картку В мобільному застосунку вашого банку

Що враховується при розрахунку розміру пенсії

Розмір пенсії залежить від двох основних показників: тривалості страхового стажу і середньої зарплати, з якої сплачувалися внески до ПФУ. Формула розрахунку складна, але в особистому кабінеті є вбудований калькулятор, який автоматично рахує очікувану суму на основі ваших даних. У 2026 році діє індексація: усі пенсії, призначені до 1 січня, перерахувалися з коефіцієнтом 1,12.

  • Страховий стаж. Усі періоди, за які роботодавець сплачував ЄСВ. Включаються також періоди служби в армії, навчання у вишах до 2004 року, догляду за дитиною до 3 років, отримання допомоги по безробіттю.
  • Заробітна плата. Враховується середня зарплата за весь період страхового стажу або за будь-які 60 місяців підряд (на вибір застрахованої особи).
  • Коефіцієнт страхового стажу. Розраховується як відношення тривалості стажу до нормативної (35 років для чоловіків і жінок у 2026 році).
  • Прожитковий мінімум. У 2026 році мінімальна пенсія за віком становить 2520 грн, а мінімальна для непрацюючих з повним стажем – 3100 грн.
  • Надбавки і доплати. За понадстажеві роки (по 1% за кожен рік понад 35), за інвалідність, за наявність утриманців, за роботу в особливо шкідливих умовах.

Чек-лист перед поданням заяви

Що перевірити, поки готуєтеся подавати заяву

  • Перевірив свій страховий стаж в індивідуальних відомостях на portal.pfu.gov.ua
  • Виправив усі помилки в записах про стаж (через окрему заяву, якщо потрібно)
  • Маю діючий КЕП, Bank ID, Mobile ID або ID-картку з NFC
  • Перевірив правильність паспортних даних у Дія.Паспорті
  • Підготував реквізити банківського рахунку (IBAN) або вибрав Укрпошту
  • Маю в наявності трудову книжку, якщо є стаж до 2000 року
  • Маю військовий квиток, якщо служив в армії
  • Знаю свою точну дату виходу на пенсію (день досягнення віку)
  • Зберіг паперову або електронну копію всіх документів
  • Перевірив контактні дані (телефон, email) у профілі ПФУ

Часті помилки при подачі

  • Подача заяви заздалегідь. Заяву можна подавати не раніше ніж за місяць до досягнення пенсійного віку. Якщо подати раніше – система відхилить її. Оптимально – за 14-20 днів до дня народження.
  • Невірний IBAN. Часто плутають номер картки і IBAN рахунку. ПФУ перераховує гроші тільки на IBAN. Уточніть його в мобільному застосунку банку або в смс на ваш номер.
  • Ігнорування виправлення стажу. Якщо в індивідуальних відомостях не вистачає років, спочатку подайте заяву на виправлення, дочекайтеся внесення змін, і тільки потім – заяву на пенсію. Інакше пенсія буде призначена з меншою сумою.
  • Використання чужого Bank ID. Авторизація має відбуватися виключно з вашого власного банківського рахунку. Якщо ви авторизуєтеся через рахунок чоловіка/дружини/дитини – система зафіксує невідповідність персональних даних.
  • Сканування поганої якості. Якщо документи розмиті, обрізані, з відблисками – їх не приймуть. Скануйте при гарному освітленні, без тіней, у форматі PDF або JPG з роздільною здатністю від 300 dpi.
  • Подача дублюючих заяв. Не подавайте одночасно одну й ту саму заяву через портал і через “Дію” – система зареєструє обидві, і друга буде закрита як дублікат, але це може створити плутанину з датами призначення.
  • Помилка у виборі типу пенсії. Якщо ви маєте право на пенсію по інвалідності, не варто подавати заяву на пенсію за віком – сума буде нижчою. Перед подачею проконсультуйтеся з ПФУ за безкоштовним номером 0800 503 753.
Скільки часу розглядається заява на призначення пенсії?
За законом ПФУ зобов’язаний розглянути заяву протягом 10 робочих днів з дня її надходження. На практиці у 2026 році середній строк становить 5-7 робочих днів, якщо всі дані в реєстрі коректні. У складних випадках (треба запитувати архівні довідки, виправляти стаж) розгляд може бути продовжений до 30 днів.
Чи можна подати заяву через представника за довіреністю?
Так, але через портал онлайн це може зробити тільки сам пенсіонер, бо потрібен його КЕП або Bank ID. Якщо особа не може користуватися інтернетом і не має електронного підпису, представник з нотаріальною довіреністю може подати паперову заяву у сервісному центрі ПФУ. Запис на прийом – через portal.pfu.gov.ua у розділі “Запис на прийом”.
З якої дати буде призначена пенсія?
Пенсія за віком призначається з дня досягнення пенсійного віку, але не раніше дня звернення (подачі заяви). Тому подати заяву варто заздалегідь – за 10-20 днів до дня народження. Якщо подасте через тиждень після дати – пенсія буде нарахована тільки з дня подачі, а тиждень буде втрачено.
Що робити, якщо в особистому кабінеті не відображається весь стаж?
Зайдіть у розділ “Звернення” – “Подати заяву на виправлення відомостей про стаж”. Прикріпіть скан трудової книжки і довідки від колишніх роботодавців. ПФУ протягом 30 днів зробить запити в архіви і внесе зміни. Тільки після цього подавайте заяву на пенсію.
Чи можна змінити спосіб виплати пенсії після призначення?
Так, у будь-який час. Зайдіть у portal.pfu.gov.ua, розділ “Виплати” – “Змінити спосіб виплати”. Виберіть новий рахунок (IBAN) або відділення Укрпошти. Зміни вступають в силу з наступного місяця. Заяву можна подати і через “Дію” – результат буде той самий.
Що робити, якщо ПФУ відмовив у призначенні пенсії?
У рішенні про відмову вказано причину. Найчастіше це нестача стажу або помилки в документах. Можна або донести відсутні документи (через ту саму форму “Подати заяву”), або оскаржити відмову. Оскарження подається протягом 30 днів спочатку в головному управлінні ПФУ області, потім – до суду. Зразок скарги можна знайти на pfu.gov.ua у розділі “Документи”.
Чи можна продовжувати працювати після призначення пенсії?
Так. Пенсіонер має право працювати без жодних обмежень – офіційно, з оформленням трудового договору. У 2026 році пенсія працюючим пенсіонерам виплачується у повному обсязі (раніше були обмеження). Кожні два роки роботи дають право на перерахунок пенсії з урахуванням нових відрахувань ЄСВ.
Скільки коштує подача заяви онлайн?
Подача заяви на призначення пенсії через portal.pfu.gov.ua або diia.gov.ua повністю безкоштовна. Жодного держмита, адмінзборів чи послуг посередників не передбачено. Якщо хтось пропонує “допомогти оформити пенсію за гроші” – це шахрайство. Усі питання можна вирішити самостійно або через безкоштовну гарячу лінію ПФУ 0800 503 753.
МК
Марія Коваленко
Редактор з адмінпослуг · 10 років практики

Перевіряє кожен матеріал за офіційними джерелами - gov.ua, Дія, ДПС, ПФУ - й оновлює статті, коли змінюються норми. Матеріали мають інформаційний характер і не замінюють індивідуальної юридичної консультації. Про редакцію →