В 2026 году Пенсионный фонд Украины завершил переход на электронное взаимодействие с гражданами: подать заявление на назначение пенсии можно полностью онлайн через веб-портал электронных услуг ПФУ по адресу portal.pfu.gov.ua или через мобильное приложение “Пенсійний фонд”. Это значит, что идти в физическое отделение фонда больше не нужно даже пенсионерам, которые выходят на пенсию по возрасту, по инвалидности или в связи с потерей кормильца. Более 87% всех заявлений в прошлом году оформлено именно дистанционно, и эта цифра ежемесячно растёт. В этом материале от lexoft.com.ua подробно разберём, как подготовить документы, авторизоваться на портале, заполнить форму заявления, отследить статус рассмотрения и что делать, если ПФУ отказал или затягивает сроки.

10 днеймаксимальный срок рассмотрения заявления
60 летобщий пенсионный возраст в 2026 году
32 годаминимальный страховой стаж для выхода в 60

Что изменилось в 2026 году

Начиная с 1 января 2026 года вступили в силу несколько важных обновлений в пенсионном законодательстве и процедуре обращения в Пенсионный фонд. Изменения затронули как требования к стажу, так и техническую сторону подачи заявлений. Если вы последний раз интересовались пенсионным вопросом три-четыре года назад, стоит обновить свои знания, ведь порядок существенно упростился.

  • Повышение требований к стажу. Для выхода на пенсию в 60 лет теперь нужно иметь не менее 32 лет страхового стажа. В 2025 году эта планка составляла 31 год. Ежегодно до 2028 года требование будет расти на один год.
  • Электронное заявление по умолчанию. ПФУ больше не требует личной явки для подачи первичного заявления на назначение пенсии. Все формы доступны в личном кабинете на portal.pfu.gov.ua и в “Дії”.
  • Автоматическое формирование стажа. Данные о трудовом стаже теперь подтягиваются из реестра застрахованных лиц автоматически. Трудовую книжку загружать не нужно, если весь стаж после 2000 года.
  • Выплаты на карту “Базовий” или Дія.Картку. С 2026 года пенсию можно получать не только на специальный пенсионный счёт Ощадбанка или Укрпошты, но и на любую карту IBAN в банках-партнёрах ПФУ.
  • Интеграция с порталом “Дія”. Подать заявление можно через diia.gov.ua в разделе “Пенсия по возрасту” – результат придёт одновременно в “Дію” и в кабинет ПФУ.

Кто имеет право подать заявление онлайн

Прежде чем заходить на портал, стоит убедиться, что вы отвечаете условиям назначения пенсии. Право на пенсию по возрасту в 2026 году имеют граждане, которые достигли установленного возраста и накопили необходимый страховой стаж. Если стажа не хватает, можно выйти на пенсию позже или воспользоваться вариантом назначения минимальной социальной помощи по достижении 65 лет.

  • Возраст 60 лет. Нужно иметь от 32 лет страхового стажа. Это базовый и самый распространённый вариант выхода на пенсию.
  • Возраст 63 года. Достаточно от 22 до 32 лет стажа. Подходит тем, кто часть жизни работал неофициально или был за границей.
  • Возраст 65 лет. Нужно как минимум 15 лет стажа. Это минимальный порог для получения пенсии по возрасту.
  • Льготные категории. Шахтёры, работники горячих цехов, чернобыльцы, военные, матери многодетных семей, лица с инвалидностью могут выходить раньше по спискам №1 и №2.
  • Пенсия по инвалидности. Назначается после прохождения медико-социальной экспертной комиссии (МСЭК) независимо от возраста.
  • В связи с потерей кормильца. Назначается нетрудоспособным членам семьи умершего кормильца.

Различие вариантов подачи


Подача через официальный веб-портал электронных услуг ПФУ по адресу portal.pfu.gov.ua. Этот вариант подходит тем, кому нужен полный набор функций: просмотр индивидуальных сведений о страховом стаже, заказ справок, перерасчёт пенсии, просмотр истории начислений. Авторизация через квалифицированную электронную подпись (КЭП), Bank ID, Mobile ID или через ID-карту с бесконтактным чипом. Все заявления здесь можно не только подать, но и отследить статус рассмотрения, получить решение в виде PDF-документа. Интерфейс адаптирован под людей старшего возраста: крупный шрифт, упрощённая навигация, возможность увеличения масштаба. Доступен круглосуточно, без выходных. Преимущество в том, что сразу видны все ваши данные: страховой номер, стаж по годам, начисления за последние 36 месяцев, которые используются для расчёта размера пенсии.

Подача через приложение “Дія” или веб-сайт diia.gov.ua. Этот вариант максимально упрощён и подходит тем, кто привык пользоваться смартфоном. Заходим в раздел “Послуги” – “Пенсия” – “Подать заявление на назначение пенсии по возрасту”. Автоматически подтягиваются паспортные данные из Дія.Паспорта, ИНН, сведения о стаже из реестра ПФУ. Нужно лишь выбрать способ выплаты (карта или Укрпошта), подтвердить данные Дія.Підписом и отправить. Заявление автоматически поступает в систему ПФУ и регистрируется со всеми необходимыми реквизитами. Недостаток – меньший функционал: здесь нельзя подать сложные заявления (на перерасчёт, по инвалидности, в связи с потерей кормильца). Для них придётся пользоваться полноценным порталом. Зато время подачи – около пяти минут.

Пошаговая инструкция подачи через portal.pfu.gov.ua

Шаг 1. Подготовьте средство электронной идентификации

Вам понадобится один из вариантов: квалифицированная электронная подпись (КЭП), полученная у любого аккредитованного поставщика (например, ПриватБанк, Дія, “Вчасно”), Bank ID (через ПриватБанк, Ощадбанк, Монобанк, ПУМБ), Mobile ID от Киевстара или Vodafone, либо ID-карта с NFC-чипом и смартфон со сканером. Без какого-либо из этих средств подать заявление онлайн невозможно. Самый быстрый вариант – Bank ID через Приват24, если вы клиент ПриватБанка.

Шаг 2. Зайдите на portal.pfu.gov.ua и авторизуйтесь

Откройте официальный портал ПФУ. В правом верхнем углу нажмите “Вход в личный кабинет”. Выберите удобный способ входа. Если впервые – система предложит подтвердить свои контактные данные (телефон, email) и согласиться с условиями обработки персональных данных. После авторизации вы попадёте в личный кабинет, где в левом меню будет раздел “Обращения” и подпункт “Подать новое заявление”.

Шаг 3. Проверьте свои данные о стаже

Прежде чем подавать заявление, обязательно зайдите в раздел “Индивидуальные сведения” – “Данные о страховом стаже”. Здесь вы увидите все периоды работы, где работодатель подавал отчётность в ПФУ. Если увидели расхождения – отсутствующие годы, неправильные начисления – сначала обратитесь к бывшему работодателю или через форму “Исправление сведений” подайте отдельное заявление. Исправление длится до 30 дней, поэтому стоит делать это заранее, за месяц-два до плановой даты выхода на пенсию.

Шаг 4. Выберите тип заявления

В разделе “Подать новое заявление” будет выпадающий список: пенсия по возрасту, по инвалидности, в связи с потерей кормильца, за выслугу лет, социальная. Выберите нужный вариант. Для большинства граждан это “Пенсия по возрасту”. Система автоматически откроет форму, где часть полей уже заполнена из ваших персональных данных. Проверьте каждое поле: ФИО, дата рождения, ИНН, серия и номер паспорта, адрес регистрации, номер телефона.

Шаг 5. Укажите способ выплаты пенсии

Выберите, куда вы хотите получать пенсию: на банковскую карту (нужно указать IBAN), через отделение Укрпошты (появится поле для адреса), или через кассу банка (используется редко). Если выбираете карту, убедитесь, что счёт открыт именно на ваше имя. Совместные счета и карты на третьих лиц не принимаются. Лучше всего использовать социальную карту “Базовый счёт” – она бесплатная и доступна в Ощадбанке, ПриватБанке, “Глобус Банке” и других учреждениях.

Шаг 6. Прикрепите документы (при необходимости)

Если весь ваш стаж после 2000 года и он есть в реестре застрахованных лиц – ничего дополнительно прикреплять не нужно. Если есть стаж советского периода или 90-х годов – отсканируйте трудовую книжку (все страницы с записями), военный билет (если служили), диплом (если учились в период после 1980 года, ведь до 2004 года обучение засчитывалось в стаж). Допустимые форматы: PDF, JPG, PNG. Размер одного файла до 5 МБ.

Шаг 7. Подпишите заявление и отправьте

Проверьте ещё раз все поля. Нажмите “Подписать и отправить”. Появится окно для наложения КЭП или подтверждения через Bank ID/Mobile ID. После успешного подписания заявление получит регистрационный номер. Сохраните или распечатайте PDF-копию зарегистрированного заявления – это ваше доказательство подачи. Статус рассмотрения можно отслеживать в разделе “Мои обращения”.

Документы, которые могут понадобиться

Документ Когда нужен Где получить
Паспорт гражданина Украины Всегда Подтягивается из реестра или скан из Дія.Паспорта
Идентификационный код (РНУКНП) Всегда Автоматически из реестра ГНС
Трудовая книжка Если есть стаж до 2000 года У вас дома или у последнего работодателя
Военный билет Если служили в армии У вас дома или в районном ТЦК
Диплом об образовании Если учились после 1980 и до 2004 года У вас дома или в учебном заведении
Свидетельство о браке Если меняли фамилию Через minjust.gov.ua или ЗАГС
Справка о доходах Для перерасчёта за период до 2000 года В архиве бывшего работодателя
Заключение МСЭК Для пенсии по инвалидности Медико-социальная экспертная комиссия
Свидетельство о смерти кормильца Для пенсии по потере кормильца Через minjust.gov.ua или ЗАГС
Реквизиты банковского счёта Для выплаты на карту В мобильном приложении вашего банка

Что учитывается при расчёте размера пенсии

Размер пенсии зависит от двух основных показателей: продолжительности страхового стажа и средней зарплаты, с которой уплачивались взносы в ПФУ. Формула расчёта сложная, но в личном кабинете есть встроенный калькулятор, который автоматически считает ожидаемую сумму на основе ваших данных. В 2026 году действует индексация: все пенсии, назначенные до 1 января, пересчитаны с коэффициентом 1,12.

  • Страховой стаж. Все периоды, за которые работодатель уплачивал ЕСВ. Включаются также периоды службы в армии, обучения в вузах до 2004 года, ухода за ребёнком до 3 лет, получения помощи по безработице.
  • Заработная плата. Учитывается средняя зарплата за весь период страхового стажа или за любые 60 месяцев подряд (на выбор застрахованного лица).
  • Коэффициент страхового стажа. Рассчитывается как отношение продолжительности стажа к нормативной (35 лет для мужчин и женщин в 2026 году).
  • Прожиточный минимум. В 2026 году минимальная пенсия по возрасту составляет 2520 грн, а минимальная для неработающих с полным стажем – 3100 грн.
  • Надбавки и доплаты. За сверхстажевые годы (по 1% за каждый год сверх 35), за инвалидность, за наличие иждивенцев, за работу в особо вредных условиях.

Чек-лист перед подачей заявления

Что проверить, пока готовитесь подавать заявление

  • Проверил свой страховой стаж в индивидуальных сведениях на portal.pfu.gov.ua
  • Исправил все ошибки в записях о стаже (через отдельное заявление, если нужно)
  • Имею действующий КЭП, Bank ID, Mobile ID или ID-карту с NFC
  • Проверил правильность паспортных данных в Дія.Паспорті
  • Подготовил реквизиты банковского счёта (IBAN) или выбрал Укрпошту
  • Имею в наличии трудовую книжку, если есть стаж до 2000 года
  • Имею военный билет, если служил в армии
  • Знаю свою точную дату выхода на пенсию (день достижения возраста)
  • Сохранил бумажную или электронную копию всех документов
  • Проверил контактные данные (телефон, email) в профиле ПФУ

Частые ошибки при подаче

  • Подача заявления заранее. Заявление можно подавать не раньше чем за месяц до достижения пенсионного возраста. Если подать раньше – система отклонит его. Оптимально – за 14-20 дней до дня рождения.
  • Неверный IBAN. Часто путают номер карты и IBAN счёта. ПФУ перечисляет деньги только на IBAN. Уточните его в мобильном приложении банка или в смс на ваш номер.
  • Игнорирование исправления стажа. Если в индивидуальных сведениях не хватает лет, сначала подайте заявление на исправление, дождитесь внесения изменений, и только потом – заявление на пенсию. Иначе пенсия будет назначена с меньшей суммой.
  • Использование чужого Bank ID. Авторизация должна происходить исключительно с вашего собственного банковского счёта. Если вы авторизуетесь через счёт мужа/жены/ребёнка – система зафиксирует несоответствие персональных данных.
  • Сканирование плохого качества. Если документы размытые, обрезанные, с бликами – их не примут. Сканируйте при хорошем освещении, без теней, в формате PDF или JPG с разрешением от 300 dpi.
  • Подача дублирующих заявлений. Не подавайте одновременно одно и то же заявление через портал и через “Дію” – система зарегистрирует оба, и второе будет закрыто как дубликат, но это может создать путаницу с датами назначения.
  • Ошибка в выборе типа пенсии. Если вы имеете право на пенсию по инвалидности, не стоит подавать заявление на пенсию по возрасту – сумма будет ниже. Перед подачей проконсультируйтесь с ПФУ по бесплатному номеру 0800 503 753.
Сколько времени рассматривается заявление на назначение пенсии?
По закону ПФУ обязан рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней со дня его поступления. На практике в 2026 году средний срок составляет 5-7 рабочих дней, если все данные в реестре корректны. В сложных случаях (нужно запрашивать архивные справки, исправлять стаж) рассмотрение может быть продлено до 30 дней.
Можно ли подать заявление через представителя по доверенности?
Да, но через портал онлайн это может сделать только сам пенсионер, ведь нужен его КЭП или Bank ID. Если человек не может пользоваться интернетом и не имеет электронной подписи, представитель с нотариальной доверенностью может подать бумажное заявление в сервисном центре ПФУ. Запись на приём – через portal.pfu.gov.ua в разделе “Запись на приём”.
С какой даты будет назначена пенсия?
Пенсия по возрасту назначается со дня достижения пенсионного возраста, но не раньше дня обращения (подачи заявления). Поэтому подать заявление стоит заранее – за 10-20 дней до дня рождения. Если подадите через неделю после даты – пенсия будет начислена только со дня подачи, а неделя будет потеряна.
Что делать, если в личном кабинете не отображается весь стаж?
Зайдите в раздел “Обращения” – “Подать заявление на исправление сведений о стаже”. Прикрепите скан трудовой книжки и справки от бывших работодателей. ПФУ в течение 30 дней сделает запросы в архивы и внесёт изменения. Только после этого подавайте заявление на пенсию.
Можно ли изменить способ выплаты пенсии после назначения?
Да, в любое время. Зайдите в portal.pfu.gov.ua, раздел “Выплаты” – “Изменить способ выплаты”. Выберите новый счёт (IBAN) или отделение Укрпошты. Изменения вступают в силу со следующего месяца. Заявление можно подать и через “Дію” – результат будет тот же.
Что делать, если ПФУ отказал в назначении пенсии?
В решении об отказе указана причина. Чаще всего это нехватка стажа или ошибки в документах. Можно либо донести отсутствующие документы (через ту же форму “Подать заявление”), либо обжаловать отказ. Обжалование подаётся в течение 30 дней сначала в главном управлении ПФУ области, затем – в суд. Образец жалобы можно найти на pfu.gov.ua в разделе “Документы”.
Можно ли продолжать работать после назначения пенсии?
Да. Пенсионер имеет право работать без каких-либо ограничений – официально, с оформлением трудового договора. В 2026 году пенсия работающим пенсионерам выплачивается в полном объёме (раньше были ограничения). Каждые два года работы дают право на перерасчёт пенсии с учётом новых отчислений ЕСВ.
Сколько стоит подача заявления онлайн?
Подача заявления на назначение пенсии через portal.pfu.gov.ua или diia.gov.ua полностью бесплатна. Никакой госпошлины, админсборов или услуг посредников не предусмотрено. Если кто-то предлагает “помочь оформить пенсию за деньги” – это мошенничество. Все вопросы можно решить самостоятельно или через бесплатную горячую линию ПФУ 0800 503 753.
МК
Марія Коваленко
Редактор по госуслугам · 10 лет практики

Проверяет каждый материал по официальным источникам - gov.ua, Дія, ГНС, ПФУ - и обновляет статьи, когда меняются нормы. Материалы носят информационный характер и не заменяют индивидуальной юридической консультации. О редакции →