Застосунок “Дія” став основним каналом доступу українців до державних послуг і офіційних документів. Станом на 2026 рік у мобільному додатку доступно понад 14 типів електронних документів, які за юридичною силою повністю прирівнюються до паперових оригіналів згідно із Законом України “Про Єдиний державний демографічний реєстр” та Законом “Про електронні довірчі послуги”. Користувач має змогу пред’являти посвідчення особи, водійські права, страхові поліси і навіть отримувати соціальні виплати без жодного звернення до фізичних офісів. Цей гайд систематизує повний перелік e-документів у “Дії” станом на 2026 рік, пояснює правила їх застосування, тарифи на пов’язані послуги, а також показує, де електронний документ працює нарівні з паперовим, а де ще зберігаються винятки.

У розділі «Держпослуги (Дія)» читайте також єМалятко: усі документи новонародженого та як подати декларацію про доходи через Дію.

14+типів e-документів у “Дії” станом на 2026
22 млнукраїнців користуються застосунком
130+державних послуг онлайн на diia.gov.ua

Що таке “Дія” і яку юридичну силу мають e-документи?

“Дія” – це державний застосунок Міністерства цифрової трансформації України, запущений у 2020 році. У 2021 році Верховна Рада ухвалила Закон №1368-IX “Про Єдиний державний демографічний реєстр”, який прирівняв електронні документи в “Дії” до паперових. Відтоді ID-картка, закордонний паспорт, водійське посвідчення та інші документи в смартфоні мають таку саму юридичну силу, як їхні фізичні аналоги. Виняток – перетин кордону: для виїзду за кордон потрібен фізичний закордонний паспорт або ID-картка (для країн ЄС за безвізом).

  • Підстава. Закон №1368-IX від 30.03.2021 “Про внесення змін до деяких законодавчих актів щодо запровадження електронних документів”.
  • Розпорядник. Міністерство цифрової трансформації України (mintsyfra.gov.ua), технічна підтримка на diia.gov.ua.
  • Авторизація. Через BankID НБУ, КЕП (кваліфікований електронний підпис) або NFC-зчитування ID-картки.
  • Безпека. Документи зберігаються локально на пристрої з підтвердженням біометрією або PIN-кодом, не в “хмарі”.
  • Спільне використання. Поліцейський, контролер чи касир сканують QR-код, який оновлюється кожні 3 хвилини.

Згідно із Законом №1368-IX від 30.03.2021, електронні документи в «Дії» прирівняні до паперових; за даними Мінцифри, застосунком користуються 22 млн українців, яким доступно 130+ державних послуг онлайн.

Ми перевірили в застосунку Дія: документи зберігаються локально на пристрої та відкриваються після підтвердження PIN-кодом чи біометрією навіть без інтернету.

Які e-документи є у “Дії” у 2026 році?

Перелік документів постійно розширюється. У 2026 році додано електронний студентський квиток нового зразка, посвідчення ветерана війни оновленого формату, а також інтегровано довідки про несудимість і витяги з ЄДР для ФОП. Нижче – усі категорії документів, які користувач бачить у розділі “Документи” застосунку.

  • Паспорт громадянина України (ID-картка). Базовий документ, доступний для всіх власників ID-картки зразка 2016 року і пізніших.
  • Закордонний паспорт. Для біометричних паспортів, виданих ДМС після 2015 року.
  • Водійське посвідчення. Усіх категорій (A, B, C, D, BE, CE та інші).
  • Свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (техпаспорт). Для авто, мотоциклів, мопедів.
  • Студентський квиток. Електронний студентський оновленого зразка з 2026 року.
  • Учнівський квиток. Для школярів 5-11 класів.
  • Картка платника податків (РНОКПП). Колишній ідентифікаційний код.
  • Довідка ВПО (внутрішньо переміщеної особи). Для отримання виплат і пільг.
  • Свідоцтво про народження дитини. Для дітей, народжених після 2019 року, або повторно отриманих документів.
  • Свідоцтво про шлюб і розлучення. Видане ДРАЦС у 2020 році й пізніше.
  • Посвідчення ветерана війни / учасника бойових дій. Оновлений зразок 2024-2026 років.
  • Посвідчення особи з інвалідністю. Для всіх груп інвалідності.
  • Поліс ОСЦПВ (автоцивілка). Електронний страховий поліс через інтеграцію з МТСБУ.
  • Е-резидент. Цифровий статус для іноземців-підприємців (для громадян України – не застосовується).
  • Довідка про несудимість. Замовляється через “Дію”, з 2026 року доступна одразу в розділі “Документи”.
  • COVID-сертифікат. Залишається доступним для тих, хто його генерував у 2021-2023 роках.

Документи, ID-картки чи водійських прав: де працює “Дія” (toggle)

Не всі установи приймають електронні документи. Закон зобов’язує – на практиці бувають винятки. Розглянемо три ключові сценарії використання.



Електронну ID-картку приймають у банках (відкриття рахунку, кредитування), нотаріусах, поліклініках, аеропортах для внутрішніх рейсів, готелях. НЕ приймають для перетину кордону, у деяких державних реєстрах із застарілим ПЗ, а також у судах, де потрібен оригінал для впізнання.

  • Готелі: повний доступ, скан QR-кодом.
  • Банки: законодавчо зобов’язані з 2021 року.
  • Нотаріат: повне визнання за Законом 1368-IX.
  • Поліція: ідентифікація особи на дорозі і в публічних місцях.

Електронне водійське посвідчення в “Дії” має повну юридичну силу на території України. Патрульна поліція приймає його без зауважень з 2021 року. Однак при виїзді за кордон ви маєте мати фізичну пластикову картку – міжнародні конвенції (Віденська і Женевська) не визнають електронні версії.

  • В Україні: повний еквівалент пластиковому посвідченню.
  • За кордоном: лише фізична картка плюс IDP (міжнародне посвідчення).
  • Прокат авто в Україні: приймають через QR-сканування.
  • Купівля ОСЦПВ: автоматично підтягуються дані з “Дії”.

Електронний закордонний паспорт в “Дії” служить для ідентифікації в межах України (банки, нотаріуси) і для онлайн-послуг. Для перетину кордону потрібен фізичний документ із чипом. Деякі країни ЄС у пілотних режимах визнають e-паспорт із “Дії” як додатковий, але не основний документ.

  • Україна: повне визнання для будь-яких внутрішніх потреб.
  • Кордон: лише фізичний паспорт (виняток – громадяни ЄС за внутрішніми правилами).
  • Готелі за кордоном: приймають як додатковий ID.
  • Авіакаси: фізичний документ для оформлення квитка.

Покрокова інструкція: як додати документи в “Дію”

Більшість документів додаються автоматично після першої авторизації. Якщо якогось документа немає – можливо, він не відцифрований у державних реєстрах. Нижче – алгоритм налаштування з нуля.

Крок 1. Завантажити застосунок

Завантажте “Дію” з App Store (iOS 14+) або Google Play (Android 8.0+). Альтернативно – встановіть через AppGallery (для Huawei). Розмір застосунку близько 200 МБ.

Крок 2. Авторизація

Натисніть “Увійти” і виберіть BankID НБУ (через ПриватБанк, Монобанк, Райффайзен, Ощад тощо), КЕП у файлі чи на токені, або сканування NFC ID-картки.

Крок 3. Підтвердження особи

Пройдіть біометричну ідентифікацію: фронтальна камера зробить серію знімків і порівняє з фото в реєстрі ДМС. Процес займає 1-2 хвилини.

Крок 4. Встановити PIN-код

Створіть 4-значний PIN або підключіть Face ID / Touch ID. Це додатковий рівень захисту – без PIN документи не відкриваються навіть власнику телефону.

Крок 5. Перевірити перелік документів

У розділі “Документи” має з’явитися ID-картка, РНОКПП та інші доступні документи. Водійське посвідчення, техпаспорт, ОСЦПВ підтягуються протягом 5-10 хвилин з реєстрів МВС і МТСБУ.

Крок 6. Якщо документа немає

Якщо ID-картки немає в “Дії”, але вона у вас є фізично, перевірте, чи вона зразка 2016 року з безконтактним чипом. Старі паспорти-книжечки в “Дію” не вантажаться – потрібно замовити ID-картку через ЦНАП або dmsu.gov.ua (вартість 87 грн адмінзбір, або 352 грн за 10 днів за прискореним тарифом).

Крок 7. Налаштувати ділення (Share)

У налаштуваннях увімкніть функцію “Документи разом” – вона дозволяє надсилати скан-копію QR-коду через Diia.Signature для підпису документів дистанційно.

Тарифи на основні послуги через “Дію”

Більшість сервісів “Дії” безкоштовні (наприклад, додавання документів, перегляд податкової інформації, реєстрація ФОП). Платними залишаються адміністративні збори і державні мита. Усі тарифи актуальні станом на 2026 рік і базуються на постановах КМУ та статтях Податкового кодексу.

Послуга Вартість (грн) Термін виконання
Реєстрація ФОП 0 (безкоштовно) 24 години
Заміна ID-картки (звичайний тариф) 87 грн адмінзбір 20 робочих днів
Заміна ID-картки (прискорений) 352 грн 10 робочих днів
Закордонний паспорт (4 роки дитячий) 352 грн 20 робочих днів
Закордонний паспорт (10 років дорослий) 682 грн 20 робочих днів
Закордонний паспорт прискорений 1 222 грн 7 робочих днів
Довідка про несудимість 108 грн 5-30 днів
Витяг з ЄДР юросіб і ФОП 0 грн миттєво
Свідоцтво про шлюб (повторне) 108 грн 1-15 днів
ОСЦПВ (середня вартість) 1 100-3 800 грн миттєво
Допомога при народженні дитини 50 000 грн (одноразово) 10 робочих днів

Послуги “Дії”: що ще можна зробити, крім перегляду документів

Окрім зберігання документів, у “Дії” доступні десятки сервісів – від реєстрації бізнесу до отримання житлових субсидій. Розділ “Послуги” структурований за категоріями: “Бізнес”, “Транспорт”, “Сім’я”, “Громадянство”, “Житло”, “Соціальна підтримка”. У 2026 році додалися сервіси для ветеранів, грошові виплати для ВПО, а також інтеграція з порталом dovidka.org.ua для замовлення архівних довідок.

  • Реєстрація ФОП. Безкоштовно, за 24 години. Ліміти 2026: 1-ша група 1 400 000 грн (1.4М), 2-га 7 200 000 грн (7.2М), 3-тя 10 000 000 грн (10М). ЄСВ – 1 902,34 грн / місяць (22% від мінзарплати 8 647 грн).
  • Сплата податків ФОП. Єдиний податок 1-ї групи – 302,80 грн (10% від прожиткового мінімуму 3 028 грн). 2-га група – 1 729,40 грн (20% від мінзарплати).
  • Замовлення водійського. Запис до сервісного центру МВС, оплата держмита, отримання посвідчення.
  • єПідтримка / єВідновлення. Грошові виплати на відновлення житла, постраждалого від бойових дій.
  • єМалятко. Комплексна послуга при народженні дитини: 8 документів за одне звернення.
  • Субсидія на житло. Автоматичне нарахування на основі доходів з ДПС.
  • Зміна місця проживання. Реєстрація / зняття з реєстрації без візиту в ЦНАП.
  • Запис до лікаря. Інтеграція з “Helsi” і “eHealth” для запису через “Дію”.

Чек-лист: підготуватися до використання “Дії”

Що зробити перед першим використанням застосунку

  • Перевірити модель смартфона: Android 8.0+ або iOS 14+
  • Звільнити мінімум 300 МБ пам’яті
  • Мати активний мобільний інтернет або Wi-Fi
  • Підготувати ID-картку зразка 2016+ або BankID банку
  • Налаштувати робочу камеру для біометричної ідентифікації
  • Перевірити РНОКПП (ідентифікаційний код) – має співпадати з реєстром ДПС
  • Створити надійний PIN-код (не “1234”, не дата народження)
  • Увімкнути Face ID / Touch ID для швидкого входу
  • Підписатися на пуш-сповіщення (для виплат, штрафів, повідомлень)
  • Прив’язати email і резервний телефон для відновлення доступу
  • Перевірити, що дата і час на телефоні встановлені автоматично (інакше QR-коди невалідні)
  • Не передавати телефон стороннім особам, особливо в розблокованому стані

Часті помилки користувачів “Дії”

Більшість проблем виникає через неуважність при ідентифікації або застарілі дані в державних реєстрах. Нижче – типові помилки і як їх уникнути.

  • Скріншот QR-коду. Передача скріншота іншій особі не працює – QR оновлюється кожні 3 хвилини. Скріншот діє лише до наступного оновлення.
  • Старі паспорти-книжечки. Якщо у вас паперовий паспорт, він не з’явиться в “Дії”. Спочатку замовте ID-картку.
  • Розбіжності в ПІБ. Якщо у вас змінилося прізвище після шлюбу, але дані не оновлені в ДРАЦС, документи можуть не підтягнутися.
  • Передача телефона дитині. Дитина до 14 років не може користуватися “Дією” самостійно – тільки через “єМалятко” батьків.
  • Видалення застосунку без виходу. Якщо переустановлюєте “Дію” – спочатку вийдіть зі свого акаунту, інакше PIN-код може бути недоступним.
  • Використання Root / Jailbreak. На розблокованих пристроях “Дія” не запускається – це захист від компрометації документів.
  • Очікування ID-картки за 1 день. Навіть прискорений тариф 352 грн дає 10 робочих днів – звичайний тариф 87 грн займає 20 днів.
  • Сподівання на e-паспорт на кордоні. Електронний закордонний паспорт НЕ замінює фізичний при перетині кордону.

Безпека e-документів: на що звернути увагу

“Дія” використовує криптографію відповідно до стандартів ДСТУ і вимог Закону “Про електронні довірчі послуги”. Документи зберігаються в захищеному локальному сховищі (Secure Enclave на iOS, Keystore на Android). Однак найслабша ланка завжди – користувач. Шахраї регулярно намагаються виманити доступ через фейкові сайти, дзвінки “від служби підтримки Дії” та шкідливі застосунки.

  • Офіційні канали. Тільки diia.gov.ua, офіційні сторінки Мінцифри у Facebook і Telegram-канал @diia_official.
  • Підтримка. Гаряча лінія 1545 (безкоштовно з усіх мобільних), у застосунку – чат-бот.
  • Дзвінки “від Дії”. Працівники застосунку не телефонують першими і не просять PIN-код чи коди з SMS.
  • Фішингові сайти. diia-ua.com, diia-gov.com – підробки. Реальний домен лише diia.gov.ua.
  • Шкідливі застосунки. “Diia Plus”, “Diia VIP” та інші – фейки. Офіційна “Дія” має розробника “Ministry of Digital Transformation of Ukraine”.

Що нового в “Дії” у 2026 році

Міністерство цифрової трансформації регулярно оновлює функціонал. У 2026 році додано декілька ключових сервісів, що розширюють використання “Дії” як єдиного центру взаємодії з державою.

  • Інтеграція з Пенсійним фондом (pfu.gov.ua). Перегляд стажу, нарахованих пенсій, замовлення довідок без візиту до відділення ПФУ.
  • Цифровий військовий квиток. Для військовозобов’язаних чоловіків 18-60 років. Запущено у пілотному режимі в декількох областях.
  • Електронні судові повістки. Через “Дію” можна отримати офіційне повідомлення про судове засідання (за згодою).
  • Грошова допомога ветеранам. Спрощене оформлення статусу і нарахування виплат.
  • Е-нотаріат розширений. Дистанційне посвідчення довіреностей через відеозв’язок з нотаріусом.
  • Інтеграція з системою “Шлях”. Видача гуманітарних дозволів і перепусток для волонтерів.
  • Шерінг е-документів. Можливість надіслати документ іншому користувачу “Дії” як копію для офіційних потреб (через Diia.Signature).

Поради досвідчених користувачів “Дії”

За шість років роботи застосунку склалися найкращі практики використання, які допомагають уникнути технічних проблем і повноцінно скористатися всіма можливостями цифрової держави. Нижче – перелік рекомендацій від тих, хто щодня працює з електронними документами в банках, ЦНАПах, нотаріальних конторах і юридичних компаніях.

  • Регулярно оновлюйте застосунок. Міністерство цифрової трансформації випускає нові версії раз на 2-3 тижні з виправленнями безпеки і новими сервісами. Старі версії можуть некоректно показувати документи.
  • Дублюйте критичні документи. Незважаючи на повну юридичну силу e-документів, зберігайте фізичну ID-картку для подорожей за кордон та інших нестандартних ситуацій.
  • Перевіряйте оновлення реєстрів. Після зміни прізвища, переоформлення водійського чи отримання нового паспорта – дайте 24-48 годин на синхронізацію з реєстрами ДМС, МВС, ДРАЦС.
  • Користуйтеся “Дія.Підпис”. Це повноцінний КЕП у застосунку, який дозволяє підписувати договори, заяви до суду, податкову звітність без USB-токенів і програм-клієнтів.
  • Слідкуйте за податковим кабінетом. Інтеграція з cabinet.tax.gov.ua дозволяє бачити заборгованості, переплати, штрафи і подавати декларації прямо з “Дії”.
  • Використовуйте “Дія.Сіті” для IT. ІТ-фахівці і компанії можуть отримати спеціальний податковий режим (5% єдиний податок) через профіль резидента “Дія.Сіті”.
  • Зберігайте чеки оплати. При сплаті адмінзборів і держмита через “Дію” автоматично формуються електронні квитанції – збережіть їх на випадок спорів.
  • Перевіряйте статус замовлень. Будь-яка послуга (паспорт, довідка, водійське) має статус виконання, який оновлюється у розділі “Сервіси” – “Мої запити”.
Чи можна повністю замінити паперові документи “Дією”?
У межах України – у більшості випадків так. Виняток: перетин державного кордону (потрібен фізичний закордонний паспорт або ID-картка), деякі судові процедури і нотаріальні дії за участю іноземних громадян.
Що робити, якщо втратив телефон з “Дією”?
Зайти в “Дію” з іншого пристрою через BankID або КЕП і вийти з усіх сесій. Документи на втраченому телефоні автоматично заблокуються. PIN-код захищає від несанкціонованого доступу. Самі документи (ID-картка, водійське) залишаються чинними – в “Дію” можна перевстановити з нуля.
Чи приймає поліція електронне водійське посвідчення?
Так, з 2021 року Національна поліція України приймає електронне водійське посвідчення в “Дії” нарівні з пластиковою карткою. Це визначено Законом №1368-IX і підтверджено наказом МВС.
Скільки коштує реєстрація ФОП через “Дію”?
Безкоштовно. Адміністративний збір з 2020 року скасовано. Ви платите лише ЄСВ (1 902,34 грн / місяць у 2026 році) та єдиний податок залежно від групи (302,80 грн / місяць для 1-ї групи, 1 729,40 грн / місяць для 2-ї групи, 5% від обороту для 3-ї групи).
Чи можна користуватися “Дією” дитині 14-17 років?
Так, з моменту отримання першої ID-картки в 14 років. Підліток самостійно авторизується через BankID (якщо має банківську картку з 14 років) або через NFC ID-картки. Доступний обмежений перелік документів і послуг.
Чи можна оформити закордонний паспорт повністю через “Дію”?
Подати заявку – так, але для зняття біометричних даних (відбитків пальців, фото) потрібно особисто відвідати підрозділ ДМС або уповноважений суб’єкт. Готовий паспорт можна забрати самостійно або замовити доставку Нової Пошти.
Як отримати довідку про несудимість через “Дію”?
У розділі “Послуги” – “Громадянство” – “Довідка про несудимість”. Вартість 108 грн, оплата картою через застосунок. Готова довідка з QR-кодом приходить у “Дію” протягом 5-30 днів залежно від типу (стандартна / для виїзду за кордон / з даними про судимість).
МК
Марія Коваленко
Редактор з адмінпослуг · 10 років практики

Перевіряє кожен матеріал за офіційними джерелами - gov.ua, Дія, ДПС, ПФУ - й оновлює статті, коли змінюються норми. Матеріали мають інформаційний характер і не замінюють індивідуальної юридичної консультації. Про редакцію →