Додаток Дія став основним каналом взаємодії українців з державою: понад 22 мільйони активних користувачів, 14 цифрових документів і більше 130 онлайн-послуг станом на 2026 рік. Якщо раніше для отримання довідки про несудимість чи реєстрації ФОП доводилось стояти в чергах ЦНАПу або шукати нотаріуса, то тепер ці дії займають від 2 до 30 хвилин зі смартфона. У цьому гайді ми розберемо, як встановити Дію, які документи туди підвантажити, як підписати договір через Дія.Підпис, що робити при втраті телефону, як працює Дія.Картка і чому деякі послуги все ще потребують візиту в офлайн-офіс. Матеріал актуальний на 2026 рік з урахуванням оновлень мобільного застосунку версії 4.x і порталу diia.gov.ua.

Більше про тему – в розділі «Держпослуги (Дія)», зокрема єМалятко: усі документи новонародженого і як подати декларацію про доходи через Дію.

22 млнактивних користувачів Дії в 2026
14цифрових документів у застосунку
130+державних послуг онлайн

Що таке Дія і навіщо вона потрібна?

Дія – це екосистема державних сервісів, яка складається з мобільного застосунку (iOS, Android, HarmonyOS), вебпорталу diia.gov.ua та мережі Центрів Дія в містах. Розробник і власник продукту – Міністерство цифрової трансформації України. Юридичну силу цифрових документів закріплено Законом України «Про Єдиний державний демографічний реєстр» та змінами 2021-2024 років, які прирівняли е-паспорт і е-водійське посвідчення до фізичних аналогів на всій території України.

  • Цифрові документи. Паспорт громадянина України, закордонний паспорт, водійське посвідчення, свідоцтво про реєстрацію ТЗ, ІПН, студентський, COVID-сертифікат, посвідчення ветерана, пенсійне посвідчення.
  • Дія.Підпис. Безкоштовний кваліфікований електронний підпис на основі біометрії та NFC-чипу е-паспорта, юридично рівнозначний рукописному.
  • Дія.Картка. Платіжна картка з ID-функцією: і платіжний інструмент, і документ для підтвердження особи в касі, банку чи на пошті.
  • єДопомога. Подача заяв на державну та міжнародну допомогу: 6500 грн ВПО, виплати від ООН, програма єВідновлення.
  • Бізнес-послуги. Реєстрація ФОП за 10 хвилин, зміна КВЕД, ліквідація, подача звітності, отримання довідок з ЄДР.

Згідно із Законом України «Про Єдиний державний демографічний реєстр», е-паспорт та е-водійське посвідчення в Дії юридично рівнозначні фізичним документам на всій території України, а за даними Мінцифри застосунком користуються 22 млн українців.

Ми перевірили в застосунку Дія: QR-код для пред’явлення документа оновлюється кожні 3 хвилини, тож скриншот замість живого екрана не приймуть.

Як встановити Дію і пройти авторизацію

Застосунок завантажується з App Store, Google Play або AppGallery. Розмір – близько 280 МБ, мінімальні вимоги: iOS 13+, Android 8.0+. Для повноцінної роботи потрібен український номер мобільного, BankID НБУ або підтверджений запис у банку-партнері (Приват, моно, ПУМБ, Ощад, Універсал, А-Банк та інші, повний перелік на bank.gov.ua).

Завантажте офіційний застосунок

Шукайте розробника «Ministry of Digital Transformation of Ukraine». Будь-які «Дія Pro», «Дія+», «Дія UA» – фішингові підробки.

Вкажіть номер телефону

Тільки український оператор. На номер прийде SMS-код. Якщо ви за кордоном і номер не активний, авторизація неможлива – спочатку відновіть SIM.

Пройдіть BankID

Оберіть свій банк зі списку, увійдіть у застосунок банку, підтвердьте передачу персональних даних. Дія отримає ПІБ, РНОКПП, серію паспорта.

Створіть PIN-код

4 цифри для входу. Не використовуйте 1234, 0000, рік народження. Увімкніть Face ID або відбиток – це швидше і безпечніше.

Підвантажте документи

Після авторизації Дія автоматично підтягує паспорт, ІПН, водійське (якщо є в реєстрі МВС). Закордонний паспорт зчитується вручну через NFC.

Налаштуйте безпеку

Меню > Налаштування > Безпека: увімкніть біометрію, заборону скриншотів, ввімкніть push-сповіщення про вхід.

Перевірте Дія.Підпис

Меню > Підпис > Створити. Знадобиться NFC-зчитування ID-картки або біометричного закордонного паспорта. Без чипа підпис недоступний.

Способи авторизації: BankID, NFC чи Дія.Підпис



Найшвидший спосіб для перших користувачів. Дія отримує дані з бази банку (ПІБ, РНОКПП, серія паспорта, адреса). Працює, якщо ви – клієнт банку-партнера НБУ і верифіковані за повним пакетом KYC.

  • Час: 2-5 хвилин.
  • Підходить власникам ID-картки і паперового паспорта.
  • Не вимагає NFC.
  • Потрібен дійсний рахунок у банку.

Підходить, якщо ви не клієнт жодного українського банку (живете за кордоном, рахунок закритий). Зчитування ID-картки або біометричного закордонного паспорта через NFC телефона.

  • Працює тільки з ID-карткою з чипом або закордонним біометричним паспортом.
  • Телефон має підтримувати NFC (більшість моделей з 2018 року).
  • Зчитування з 3-5 спроби, тримайте картку біля задньої кришки.
  • Не працює зі старими паперовими паспортами-книжечками.

Якщо у вас вже є КЕП (від банку, ПриватКЕП, ID.GOV.UA, від АЦСК), можна авторизуватись через файл ключа .dat або смарт-картку. Зазвичай використовується для вебпорталу diia.gov.ua, не для застосунку.

  • Підходить ФОПам і юрособам зі звичним КЕП.
  • Працює в браузері на ПК.
  • Файл ключа має бути актуальним, не простроченим.
  • Можна підписувати документи без перевипуску.

Цифрові документи: де приймають, а де ні

Згідно з Постановою КМУ №911 та подальшими змінами, цифровий паспорт і водійське посвідчення є повноцінними документами на території України. Поліцейський, банк, аеропорт «Бориспіль» (внутрішні рейси), нотаріус, готель, оператор зв’язку – всі зобов’язані приймати документи з Дії. Однак є винятки: перетин кордону, виборчі дільниці, деякі тендерні майданчики, посольства іноземних держав документи з Дії не приймають – потрібен фізичний оригінал.

Документ Де приймають Де НЕ приймають
Е-паспорт (ID або книжечка) Поліція, банки, нотаріат, готелі, пошта, мобільні оператори, аеропорти (внутр.) Перетин кордону, виборчі дільниці, ЗАГС при шлюбі
Закордонний паспорт Внутрішні рейси, готелі за кордоном (на розсуд) Прикордонний контроль будь-якої країни
Водійське посвідчення Патрульна поліція України, оренда авто в Україні Закордонні дороги, страхові компанії інших країн
Свідоцтво ТЗ Патрульна поліція, СТО, страхові, МРЕВ Митне оформлення при ввезенні/вивезенні
ІПН (РНОКПП) Роботодавці, банки, ПФУ, ДПС Окремі випадки в архівах і нотаріаті
Студентський Знижки в транспорті, музеях, кіно Закордонні ISIC-знижки
Пенсійне посвідчення Аптеки (знижки), транспорт, ПФУ Не приймається у консульствах інших країн

Послуги, які можна отримати онлайн

Список послуг постійно розширюється. На 2026 рік найпопулярніші – реєстрація ФОП, отримання довідки про доходи, заміна водійського посвідчення, реєстрація шлюбу за 24 години, єМалятко (пакет послуг при народженні дитини), єВідновлення (компенсація за пошкоджене житло), допомога ВПО, реєстрація місця проживання, подача заяви на закордонний паспорт.

  • Реєстрація ФОП. 10-15 хвилин, безкоштовно. Обирається 1-3 КВЕД, група єдиного податку (1, 2, 3 або загальна), система сплати ЄСВ (мінімум 1 902,34 грн на місяць у 2026). Виписку з ЄДР видають миттєво.
  • єМалятко. Один пакет містить 14 послуг: реєстрація народження, ІПН для дитини, прописка, виплата 41 280 грн при народженні (розбита на 3 роки), запис у садок, оформлення на материнську допомогу.
  • Заміна водійського. При закінченні терміну дії – онлайн без відвідування МРЕВ. Послуга коштує 219 грн адмінзбору + 156 грн пластикової картки. Доставка Новою Поштою.
  • Шлюб за 24 години. Подача заяви через Дію, обрання дати і ЗАГСу. Вартість держмита – 17 грн, послуга прискорення – 1 000-3 000 грн залежно від міста.
  • Довідка про несудимість. Безкоштовно, готова за 1-30 днів залежно від типу. Можна одразу підписати Дія.Підписом і надіслати роботодавцю.
  • Зміна місця проживання. Онлайн-реєстрація прописки без відвідування ЦНАПу. Потрібна згода власника житла, теж через Дію.

Дія.Підпис: як використовувати КЕП на смартфоні

Дія.Підпис – це безкоштовний кваліфікований електронний підпис, який юридично прирівнюється до рукописного згідно з Законом «Про електронні довірчі послуги». Його можна використовувати для підписання договорів, актів, заяв до держорганів, податкової звітності ФОП (3 група спрощенки і загальна), банківських документів, угод оренди житла, договорів з фрілансерами.

Створіть підпис

Меню > Підпис > Створити. Зчитайте ID-картку або біометричний закордонний паспорт через NFC. Підтвердіть створення Face ID/відбитком.

Завантажте документ

На diia.gov.ua/services > «Підписати документ». Файл до 100 МБ у форматі PDF, DOCX, XLSX, XML, JPG, PNG.

Скануйте QR-код

На екрані ПК з’явиться QR. Відкрийте Дію, натисніть «Сканувати», направте камеру на код.

Підтвердіть підписання

У застосунку з’явиться вікно з назвою файлу. Перевірте, натисніть «Підписати», підтвердьте біометрією.

Завантажте підписаний файл

На ПК з’явиться кнопка «Завантажити». Файл матиме розширення .p7s (підписаний контейнер) або PDF з вбудованим підписом.

Перевірте підпис

czo.gov.ua/verify – офіційний сервіс перевірки. Завантажте .p7s, побачите ПІБ підписанта, дату, статус сертифіката.

Дія.Картка: банківська картка з функціями ID

Дія.Картка випущена у партнерстві з низкою банків (наразі – Sense Bank, Глобус, Universal Bank та інші). Це класична Mastercard, до якої прив’язано всі ваші документи з Дії: при пред’явленні в касі, готелі, поліцейському – картка ідентифікує вас без потреби показувати паспорт. Випуск безкоштовний, обслуговування 0 грн, доставка кур’єром за 1-3 дні.

  • Функції. Безконтактна оплата, зняття готівки в банкоматах, перекази по IBAN, поповнення з інших карток, інтеграція з Apple Pay і Google Pay.
  • Документи на картці. Вшиті паспорт, ІПН, водійське, свідоцтво ТЗ. Поліцейський підтверджує особу при зчитуванні картки терміналом.
  • єПідтримка. Через картку отримували виплати 1 000 грн і подальші державні програми (книги, спорт, COVID).
  • Військовий збір. Картка автоматично відраховує 1,5% при операціях, якщо ви ФОП, що сплачує військовий збір.
  • Безпека. Втрату картки блокують через додаток банку. Документи в Дії при цьому не втрачаються.

Тарифи на популярні послуги через Дію 2026

Послуга Вартість, грн Строк
Реєстрація ФОП Безкоштовно 10-15 хв
Закриття ФОП Безкоштовно 1 робочий день
Заміна водійського посвідчення 219 + 156 (пластик) 5-7 днів
Закордонний паспорт (звичайний) 682 до 20 робочих днів
Закордонний паспорт (терміновий) 1 034 до 7 робочих днів
ID-картка вперше 374 до 20 днів
Довідка про несудимість Безкоштовно 1-30 днів
Реєстрація шлюбу (звичайна) 17 30 днів
Шлюб за 24 години 17 + 1 000-3 000 (за прискорення) 24 год
Реєстрація місця проживання Безкоштовно 1 робочий день
Довідка з ЄДР про ФОП Безкоштовно миттєво

Тарифи актуальні на 2026 рік. Адмінзбір за послуги МВС і ДМС переглядаються щорічно постановою КМУ. Актуальні цифри – на dmsu.gov.ua і diia.gov.ua у розділі «Послуги».

Чек-лист перед першим використанням Дії

Що зробити одразу після встановлення

  • Завантажити офіційний застосунок від «Ministry of Digital Transformation of Ukraine»
  • Авторизуватись через BankID або NFC-картку
  • Встановити PIN-код (не 1234, не дата народження)
  • Увімкнути Face ID або відбиток пальця
  • Перевірити, що паспорт, ІПН і водійське підтягнулись автоматично
  • Створити Дія.Підпис, якщо є ID-картка з NFC
  • Замовити Дія.Картку у застосунку (безкоштовно)
  • Увімкнути push-сповіщення про вхід в акаунт
  • Заборонити скриншоти в налаштуваннях безпеки
  • Зберегти контакт техпідтримки: 1545 (державна гаряча лінія)

Що робити при втраті телефону або зміні пристрою?

Дія прив’язана до номера телефону і пристрою. При втраті смартфона зловмисник не зможе увійти без вашого Face ID/PIN, але краще одразу заблокувати акаунт. Це робиться двома способами: дзвінок на 1545 або через diia.gov.ua > «Заблокувати акаунт» (потрібен BankID з іншого пристрою). Після отримання нового телефона авторизація проходить заново – всі документи повернуться, оскільки зберігаються на серверах державного реєстру, а не локально.

Заблокуйте SIM

Зателефонуйте в кол-центр оператора (Київстар – 466, Vodafone – 111, lifecell – 5433). Це не дає зловмиснику отримати SMS-код.

Заблокуйте Дію

1545 або diia.gov.ua/blocking. Потрібен РНОКПП і відповіді на контрольні питання.

Відновіть SIM

В офісі оператора з паспортом. Якщо паспорт лише в Дії і немає фізичного – доведеться спочатку отримати дублікат у ДМС.

Встановіть Дію на новий пристрій

Звичайна процедура: завантаження, BankID, PIN. Документи повернуться автоматично.

Перевипустіть Дія.Підпис

Старий підпис автоматично відкликається при перевстановленні. Створіть новий через NFC-зчитування ID-картки.

Часті помилки користувачів Дії

  • Встановлення підробок. «Дія Pro», «Дія Plus», «Дія UA» – фішинг. Перевіряйте назву розробника в магазині застосунків.
  • Передача PIN іншим. Працівники банків, поліції, ЦНАПу ніколи не питають PIN від Дії. Якщо хтось запитує – це шахрай.
  • Скриншоти документів у месенджерах. Скриншот не має юридичної сили, але потрапивши в чужі руки – дає можливість оформити кредит або шахрайську схему.
  • Сподівання на Дію за кордоном. Прикордонна служба ЄС, США, Канади документи з Дії не приймає. Без фізичного закордонного паспорта не виїдете.
  • Ігнорування оновлень. Старі версії застосунку втрачають підтримку нових послуг і мають незакриті вразливості. Налаштуйте автооновлення.
  • Використання Дії на root-пристрої. На прошитих/jailbreak телефонах Дія блокується або працює нестабільно. Безпека акаунта не гарантується.
  • Прив’язка чужого номера. Якщо вашою Дією користується інша людина (батько, чоловік), і вона зайде з вашого ПІБ – це порушення Закону про захист персональних даних, плюс відповідальність за всі підписи.

Інтеграція Дії з іншими сервісами

Через відкрите API і Шеринг ID Дія інтегрована з банківськими, страховими і державними сервісами. Найкорисніші інтеграції 2026 року – оплата комуналки через Дія.Картку зі знижкою кешбеку, подача декларації ФОП через myportal.tax.gov.ua з підписанням Дія.Підписом, замовлення витягу з реєстру нерухомості через minjust.gov.ua, оформлення єДопомоги при пошкодженні житла з геопозиціонуванням, перевірка штрафів ПДР і їх оплата зі знижкою 50% протягом 10 днів.

  • ДПС (tax.gov.ua). Подача декларації ФОП через електронний кабінет з підписом Дії. Звіт ЄСВ, ПДВ для платників 3 групи.
  • ПФУ (pfu.gov.ua). Виписка про страховий стаж, замовлення пенсії, довідки про доходи.
  • Мінюст (minjust.gov.ua). Витяги з реєстру нерухомості, юросіб, обтяжень. Зміна форми власності, реєстрація шлюбного контракту.
  • ДМС (dmsu.gov.ua). Заявки на закордонний паспорт, ID-картку, реєстрація місця проживання, отримання довідок.
  • Нова Пошта. Доставка готових документів додому без візиту в ЦНАП. Вартість залежить від ваги, зазвичай 60-100 грн.

Безпека акаунта і захист персональних даних

Дія обробляє чутливі дані: паспорт, ІПН, дані сім’ї, доходи. Хоча Мінцифра використовує захист рівня НБУ і пройшла аудит міжнародних компаній, відповідальність за безпеку акаунта лежить на користувачеві. Найбільшу частку інцидентів становить соціальна інженерія – шахраї телефонують від імені «банку», «поліції», «техпідтримки Дії» і просять назвати SMS-код, увійти за посиланням, поділитись екраном.

  • 1545. Єдина державна гаряча лінія. Тільки тут консультують з питань Дії. Інших номерів немає.
  • Не діліться екраном. Якщо «менеджер банку» просить включити демонстрацію – це 100% шахрайство. Завершуйте розмову.
  • Подвійна автентифікація. Увімкніть біометрію + PIN. Один з факторів не повинен дублювати інший.
  • Перевіряйте журнал входів. Меню > Безпека > Історія входів. Бачите чужий вхід – блокуйте і змінюйте PIN.
  • Не зберігайте паролі в браузері. Якщо комп’ютер крадуть, шахрай отримає доступ до diia.gov.ua з усіма документами.

Дія для ФОП і бізнесу в 2026 році

Для фізичних осіб-підприємців Дія – не просто зручність, а робочий інструмент. Через застосунок і кабінет diia.gov.ua можна повністю керувати своїм підприємництвом: від реєстрації до закриття, від звітності до отримання довідок для тендерів. У 2026 році ліміти єдиного податку залишаються незмінними: 1 група – до 1 336 000 грн річного доходу (1,4 млн з округленням), 2 група – до 7 200 000 грн (7,2 млн), 3 група – до 10 002 000 грн (10 млн). Мінімальний ЄСВ для всіх груп – 1 902,34 грн на місяць (22% від мінімальної зарплати 8 647 грн), мінімальний прожитковий мінімум – 3 028 грн.

  • Реєстрація ФОП. Заява, КВЕД, група спрощенки, заява на ЄСВ – все в одному вікні. Виписку з ЄДР видають миттєво у форматі PDF з QR-кодом для перевірки.
  • Зміна КВЕД. Можна додавати до 30 кодів. Безкоштовно, обробка – до 1 робочого дня.
  • Закриття ФОП. Подача заяви про припинення підприємницької діяльності. Обов’язково подайте останній звіт ЄСВ і декларацію, інакше штрафи від ДПС.
  • Довідки для тендерів. Витяг з ЄДР, довідка про відсутність заборгованості з податків, довідка про відсутність судимості керівника – все онлайн через Дію.
  • Електронний кабінет ДПС. Через Дія.Підпис заходите в cabinet.tax.gov.ua, подаєте декларацію, бачите стан рахунку, замовляєте звірку.
Чи можна користуватись Дією за кордоном?
Так, застосунок працює в будь-якій країні. Але іноземні держслужби, авіакомпанії і прикордонники документи з Дії не приймають – потрібен фізичний закордонний паспорт. В межах України цифрові документи мають повну юридичну силу.
Чи замінює е-паспорт з Дії фізичний паспорт?
В межах України – так, на 100%. Поліція, банки, нотаріат зобов’язані приймати. Винятки: перетин кордону, вибори, ЗАГС при шлюбі (вимагає оригінал), консульства інших країн.
Скільки коштує Дія.Підпис?
Безкоштовно. Створення, використання, перевипуск – все за рахунок держави. Юридична сила така ж, як у платних КЕП від комерційних АЦСК.
Чи можна зареєструвати ФОП через Дію без візиту нікуди?
Так. Подача заяви, обрання КВЕД, групи спрощенки, заяви на ЄСВ – все в застосунку за 10-15 хвилин. Виписку з ЄДР отримуєте миттєво. Печатка не потрібна.
Що робити, якщо документ не підтягнувся в Дію?
Перевірте, чи документ внесений в державний реєстр. Старі паперові паспорти-книжечки і документи, видані до 2016 року, можуть бути відсутні. Зверніться в ЦНАП або 1545 для оновлення даних реєстру.
Чи безпечно зберігати дані в Дії?
Сервери Мінцифри сертифіковані за стандартами НБУ і ISO 27001. Дані шифруються, а сам застосунок проходить регулярні аудити. Основний ризик – не зломи серверів, а соціальна інженерія: не передавайте PIN і SMS-коди нікому.
Що буде, якщо втратити телефон з Дією?
Зловмисник не зможе увійти без вашого Face ID або PIN. Заблокуйте SIM у оператора (466/111/5433), заблокуйте акаунт Дії через 1545 або diia.gov.ua. На новому телефоні відновлюєте все за 5 хвилин – документи зберігаються в реєстрі, а не локально.
МК
Марія Коваленко
Редактор з адмінпослуг · 10 років практики

Перевіряє кожен матеріал за офіційними джерелами - gov.ua, Дія, ДПС, ПФУ - й оновлює статті, коли змінюються норми. Матеріали мають інформаційний характер і не замінюють індивідуальної юридичної консультації. Про редакцію →