Втрата паспорта чи ID-картки – одна з тих ситуацій, коли треба діяти швидко і за чітким алгоритмом. Кожен день без документа – це ризик: ним можуть скористатися шахраї для оформлення кредитів, реєстрації фіктивних ФОП, продажу нерухомості за підробленою довіреністю. У 2026 році процедура відновлення паспорта в Україні максимально цифровізована: значну частину дій можна зробити через Дію, а сам ID-документ виготовляється за 20 робочих днів (або за 10 за подвійним тарифом). Цей гайд – покроковий алгоритм, що робити в перші 24 години, які документи зібрати, скільки коштує відновлення, як заблокувати втрачений паспорт у банках і реєстрах, і як уникнути найпоширеніших помилок, через які люди отримують відмову в ДМС або витрачають зайві кошти.

У розділі «Паспорти» читайте також закордонний паспорт для дитини у 2026 році та як оформити ID-картку у 2026 році: вартість, документи, де отримати.

20 днівстандартний термін виготовлення ID-картки
10 днівтермінове виготовлення (подвійний тариф)
619 грнзагальна вартість ID-картки у 2026 році

Що робити в перші 24 години після втрати?

Перші 24 години – критичні. У цей час паспортом найчастіше встигають скористатися шахраї: оформити мікрокредит, продати SIM-картку з прив’язкою до ваших послуг, спробувати зняти гроші з банківського рахунку. Тому послідовність дій має бути жорсткою і не залежати від ваших емоцій. Не варто витрачати час на самостійні пошуки документа протягом доби – паралельно з пошуком треба запустити процедуру блокування і повідомлення відповідних органів.

  • Перевірте всі звичні місця. Сумка, верхній одяг, кишені куртки, авто, робоче місце, останні відвідані локації. Зателефонуйте в кафе, магазин, таксі, де ви були останніми.
  • Заблокуйте банківські картки і доступ до інтернет-банкінгу. Подзвоніть на гарячі лінії ваших банків або заблокуйте картки в мобільному додатку. Особливо це стосується ПриватБанку, monobank, Ощадбанку – там можна оформити кредит за паспортом і СМС-кодом.
  • Заблокуйте можливість видачі нових SIM-карток. У кабінеті Київстар, Vodafone, lifecell є опція захисту від перевипуску SIM. Шахраї часто перевипускають SIM, щоб отримати СМС від банків.
  • Подайте заяву про втрату в поліцію. Якщо ви впевнені, що паспорт викрали (а не загубили), напишіть заяву в найближчому відділку поліції. Це обов’язково при крадіжці і дає вам талон-повідомлення, який знадобиться для деяких процедур.
  • Подайте заявку на відновлення в ДМС. Через Дію, ЦНАП або територіальний підрозділ Державної міграційної служби. Чим раніше – тим менше ризику зловживань.
  • Перевірте Кредитну історію. Через Українське бюро кредитних історій (УБКІ) або Перше всеукраїнське бюро кредитних історій (ПВБКІ). Раз на рік – безкоштовно. Це покаже, чи не оформив хтось кредит на ваше ім’я.

Згідно зі ст. 197 КУпАП, за проживання без паспорта передбачено лише попередження або штраф 17-51 грн, проте вартість відновлення фіксована: за даними ДМС, адмінзбір становить 117 грн, бланк ID-картки – 502 грн, разом 619 грн при стандартному строку 20 робочих днів.

Чим відрізняється втрата, крадіжка і пошкодження

Юридично це три різні підстави для оформлення нового документа, і алгоритм дій трохи відрізняється. Від обраної підстави залежить, чи потрібна вам довідка з поліції, чи треба здавати старий зіпсований паспорт у ДМС, і за якою статтею ви оформлюєте нову картку. Помилка з вибором підстави може коштувати вам додаткового візиту в ЦНАП і втрати кількох днів.



Найпоширеніший випадок: документ випав, забутий у транспорті, не знаходиться. Заява в поліцію не обов’язкова, але бажана – вона захистить вас, якщо паспортом скористаються шахраї. У ДМС подається заява про оформлення ID-картки замість втраченого документа. Старий паспорт здавати не треба (його у вас немає). Термін – 20 робочих днів, тариф – 619 грн.

  • Заява про втрату в ДМС через Дію або ЦНАП.
  • Фото на місці (робить адміністратор ЦНАП).
  • Адмінзбір 117 грн + вартість бланка 502 грн = 619 грн.
  • Отримання нового ID-документа через 20 робочих днів.

Якщо паспорт викрали (з кишені, з авто, при пограбуванні) – заява в поліцію обов’язкова. Без неї ДМС оформить як втрату, що позбавляє вас додаткового захисту. Талон-повідомлення з поліції потрібно мати при подачі заяви в ДМС. Дані про крадіжку автоматично вносяться в єдиний реєстр викрадених документів МВС, що ускладнює використання паспорта шахраями.

  • Заява в найближче відділення поліції (ст. 185 ККУ при крадіжці).
  • Отримання талону-повідомлення про реєстрацію заяви.
  • Подача документів у ДМС з посиланням на номер кримінального провадження.
  • Та сама вартість 619 грн і термін 20 робочих днів.

Якщо паспорт пошкоджений (попав у пральну машину, обгорів, порвався, став нечитаним) – це не втрата, а заміна непридатного для використання документа. Старий паспорт ОБОВ’ЯЗКОВО треба здати в ЦНАП при подачі заяви. Поліція не потрібна. Якщо чіп ID-картки не зчитується, але візуально документ цілий – все одно треба його замінити, бо без чіпа документ недійсний для електронних послуг.

  • Зібрати залишки старого паспорта (навіть якщо обгорів).
  • Подати заяву в ЦНАП із поданням старого документа.
  • Адмінзбір 117 грн + бланк 502 грн = 619 грн.
  • Старий паспорт знищується в ДМС за актом утилізації.

Покроковий алгоритм відновлення ID-картки

Процедура побудована так, щоб мінімізувати кількість візитів до державних установ. У 2026 році подати заяву можна повністю онлайн через Дію, але прийти в ЦНАП за біометрією і фото все одно доведеться – один раз. Видача готового документа – другий візит, або кур’єр Укрпошти з доставкою додому (платна опція, близько 200 грн).

Крок 1. Подайте заяву через Дію або запишіться в ЦНАП

У застосунку Дія в розділі “Послуги” виберіть “Заміна паспорта” або “Оформлення паспорта замість втраченого”. Заповніть форму, прикріпіть скан довідки з поліції (якщо була крадіжка), оплатіть адмінзбір онлайн. Альтернатива – запис у ЦНАП через diia.gov.ua або сайт ДМС dmsu.gov.ua.

Крок 2. Підготуйте підтверджуючі документи

Свідоцтво про народження, свідоцтво про шлюб/розлучення (якщо змінювалось прізвище), військово-облікові документи для чоловіків 25-60 років, документ про реєстрацію місця проживання (необов’язково, але прискорює оформлення), ІПН (необов’язково з 2016 року, але корисно).

Крок 3. Відвідайте ЦНАП для біометрії

Прийдіть у обраний ЦНАП у призначений час. Адміністратор зробить цифрове фото, відсканує підпис, зніме відбитки пальців (для біометричної ID-картки). Тривалість процедури – 15-20 хвилин. Жодних додаткових фото з собою приносити НЕ треба – все робиться на місці.

Крок 4. Сплатіть адмінзбір

Якщо не оплатили онлайн через Дію, оплачуєте в касі ЦНАП або через термінал. Стандарт – 619 грн (адмінзбір 117 грн + бланк 502 грн). Термінове виготовлення – 10 робочих днів – 1238 грн. Збережіть квитанцію – вона знадобиться при отриманні.

Крок 5. Перевірте статус заявки

На сайті dmsu.gov.ua у розділі “Перевірка стану оформлення документів” за номером заявки можна відстежити готовність. Також статус приходить у застосунок Дія. Стандартний термін – 20 робочих днів від дати подачі (НЕ календарних, без вихідних і свят).

Крок 6. Отримайте готовий документ

Прийдіть у той самий ЦНАП із квитанцією і будь-яким іншим документом з фото (водійське посвідчення, закордонний паспорт). Адміністратор активує чіп картки і видасть документ. Альтернатива – доставка Укрпоштою додому, замовляється при подачі заявки, коштує близько 200 грн.

Крок 7. Перевипустіть пов’язані документи

Після отримання нової ID-картки оновіть її дані у банках, мобільних операторів, страхових компаніях. Замовте e-paspoort у Дії (цифрову копію), оновіть КЕП (кваліфікований електронний підпис) – старий буде прив’язаний до серії і номера втраченого паспорта і перестане працювати.

Скільки коштує відновлення паспорта у 2026 році?

Базова вартість відновлення ID-картки в Україні у 2026 році – 619 грн. Ця сума складається з адміністративного збору за надання послуги (117 грн) і вартості бланка ID-картки з чіпом (502 грн). Якщо потрібно швидше – є опція термінового виготовлення за 10 робочих днів, але це подвоює суму. Додаткові послуги (доставка, ламінування довідок, переклад) оплачуються окремо.

Послуга Термін Вартість 2026
ID-картка замість втраченої (стандарт) 20 робочих днів 619 грн
ID-картка термінова 10 робочих днів 1 238 грн
Закордонний паспорт (стандарт) 20 робочих днів 682 грн
Закордонний паспорт (терміновий) 7 робочих днів 1 364 грн
Доставка Укрпоштою додому +3-5 днів близько 200 грн
Довідка з поліції про крадіжку в день звернення безкоштовно
Виписка з реєстру територіальної громади 1-3 дні безкоштовно
Поновлення КЕП після зміни паспорта в день звернення 250-400 грн

Чек-лист дій після втрати паспорта

Зберіть усе в одному місці, щоб нічого не забути в стресовій ситуації. Цей чек-лист стане у пригоді, якщо ви відновлюєте документ уперше або допомагаєте родичу. Виконайте кроки в порядку зверху вниз – саме так їх краще робити для мінімізації ризиків.

Що зробити в перший день

  • Перевірити останні відвідані місця, зателефонувати в таксі, кафе, ТРЦ
  • Заблокувати банківські картки і доступ до інтернет-банкінгу
  • Увімкнути захист від перевипуску SIM у мобільного оператора
  • Подати заяву в поліцію (обов’язково при крадіжці)
  • Запросити кредитну історію в УБКІ та ПВБКІ
  • Подати заяву на відновлення через Дію або записатись у ЦНАП
  • Підготувати свідоцтво про народження і фото з документом
  • Перевірити, чи не активовані нові SIM на ваше ім’я
  • Перевірити дію вашого КЕП – він заблокується після зміни паспорта
  • Зберегти квитанції про оплату адмінзборів
  • Записати номер заявки в ДМС у телефон
  • Попередити роботодавця, бухгалтерію (для оновлення даних у договорі)

Що робити, якщо паспорт втрачено за кордоном

Втрата документа за межами України – окрема ситуація з власним алгоритмом. Тут на першому плані не ДМС, а консульство України в країні перебування. Без документа неможливо повернутись додому, тому головна мета – отримати тимчасове посвідчення особи на повернення (ТПОП), яке оформляється у консульстві за 1-3 дні і дає право однократного перетину кордону назад в Україну.

  • Звернення в місцеву поліцію. Отримайте офіційну довідку (police report) про втрату або крадіжку. Без неї консульство може відмовити в оформленні ТПОП.
  • Запис у консульство України. На сайті МЗС (mfa.gov.ua) знайдіть найближче консульство, запишіться на прийом. У більшості країн запис онлайн обов’язковий.
  • Підтвердження особи. Принесіть будь-який документ з фото (водійське, закордонний паспорт – якщо втрачений тільки внутрішній), копію втраченого паспорта, авіаквитки. Якщо нічого немає – консул робить запит у МВС України.
  • Оплата консульського збору. Близько 33 EUR за оформлення ТПОП. Тариф може відрізнятись залежно від країни.
  • Повернення в Україну і оформлення нового паспорта. ТПОП діє 30 днів і дійсне для одного перетину кордону. Після повернення треба здати ТПОП у ДМС і подати заяву на новий ID-документ за стандартною процедурою.

Які документи можна оформити паралельно з відновленням

Поки паспорт відновлюється, життя триває. Багатьом людям потрібні документи, які вимагають пред’явлення паспорта: довідки, нотаріальні дії, реєстрація шлюбу. У 2026 році багато з цих процедур доступні через електронний паспорт у Дії – він має повну юридичну силу нарівні з фізичним документом. Тому, поки ви чекаєте 20 днів виготовлення фізичної ID-картки, життя не зупиняється.

  • Електронний паспорт у Дії. Як тільки нова ID-картка готова до видачі, e-паспорт з’явиться в застосунку. Він приймається в банках, аеропортах внутрішніх рейсів, нотаріусами, держустановами.
  • Довідка про реєстрацію місця проживання. Замовляється через Дію або в ЦНАП за новим паспортом. Безкоштовно, видається протягом 1-3 днів.
  • Військово-облікові документи. Чоловіки 25-60 років мають перереєструвати свій облік у ТЦК протягом 7 днів після зміни паспорта. Це обов’язкова умова, інакше штраф 17 000-25 500 грн.
  • Поновлення КЕП. Кваліфікований електронний підпис прив’язаний до серії і номера паспорта. Після зміни документа треба замовити новий КЕП у Дії, ПриватБанку, ІІТ або інших АЦСК.
  • Оновлення даних у банках. Зайдіть у відділення з новою ID-карткою або відскануйте її в мобільному додатку. Без цього банк може заблокувати рахунок при наступній фінмоніторинговій перевірці.

Ми перевірили в застосунку Дія: e-паспорт з’являється в розділі документів одразу після того, як нова ID-картка готова до видачі, тож частину справ можна вирішити ще до візиту в ЦНАП по фізичну картку.

Часті помилки при відновленні паспорта

Більшість затримок і відмов у ДМС – результат помилок самого заявника. Ось список найпоширеніших ситуацій, які призводять до повторного візиту в ЦНАП або відмови у видачі документа. Знаючи їх заздалегідь, ви економите тиждень-другий часу і нерви.

  • Подача заяви без блокування втраченого паспорта в реєстрі МВС. Якщо паспорт викрали і не подали заяву в поліцію, шахраї встигають оформити кредити – і платити їх доведеться вам (через суд можна довести, але процес роками).
  • Звернення в ЦНАП без попереднього запису. У більшості міст ЦНАПи приймають тільки за електронним записом через diia.gov.ua. Прийти “з вулиці” і отримати послугу – неможливо.
  • Подача заяви на загальних підставах при пошкодженні документа. Якщо паспорт пошкоджений, треба здавати старий бланк. Якщо ви не принесете його – заявку перекваліфікують на втрату, доведеться писати ще одну заяву.
  • Ігнорування військового обліку. Чоловік 25-60 років, який не перереєстрував військовий облік протягом 7 днів після зміни паспорта, ризикує штрафом 17 000-25 500 грн і блокуванням можливості виїхати за кордон.
  • Втрата квитанції про оплату. Без квитанції ЦНАП може відмовити у видачі готового документа. Зберігайте скан квитанції у телефоні і в email.
  • Замовлення термінового виготовлення без потреби. Подвоєння ціни з 619 до 1238 грн виправдане тільки якщо у вас близький виліт за кордон, нотаріальна угода, важливий захід. У більшості випадків стандартні 20 днів – достатньо.
  • Невчасне поновлення КЕП. Підприємці і керівники компаній втрачають доступ до Електронного кабінету ДПС, можливість підписувати договори, подавати декларації. Поновіть КЕП у перший тиждень після отримання нового паспорта.

Особливості для ФОП і самозайнятих осіб

Якщо ви ФОП, втрата паспорта впливає на бізнес безпосередньо. Зміна номера паспорта вимагає оновлення даних у Єдиному державному реєстрі юридичних осіб і ФОП, у банку для розрахункового рахунку, у системі електронного адміністрування ПДВ (для платників ПДВ), у касовому апараті ПРРО. У 2026 році ліміти доходу ФОП: 1-а група – 1.4 млн грн, 2-а група – 7.2 млн грн, 3-я група – 10 млн грн. ЄСВ для ФОП – 1 902,34 грн на місяць (22% від мінімальної зарплати 8 647 грн). Прожитковий мінімум для працездатних осіб у 2026 році – 3 028 грн.

  • Оновлення даних у ЄДР через Дію. Розділ “Бізнес” – “Внесення змін у дані ФОП”. Безкоштовно, обробка 1-3 дні.
  • Зміна даних у банку. Прийдіть у відділення банку, де у вас розрахунковий рахунок, з новою ID-карткою. Інакше при платежах буде блокування за фінмоніторингом.
  • Поновлення КЕП. Без КЕП не подати єдиний податок, ЄСВ, ЗВЕД, не зареєструвати податкову накладну. Замовте новий підпис одразу після отримання ID-картки.
  • ПРРО і РРО. Якщо ви користуєтесь програмним РРО, оновіть дані власника у налаштуваннях системи. Старий ключ ПРРО перестане працювати після поновлення КЕП.
  • Сплата ЄСВ і єдиного податку. Платежі за період відновлення документів все одно треба робити вчасно. Несплата ЄСВ навіть один місяць – штраф 20% від суми + пеня.
Чи можна оформити новий паспорт без прописки?
Так, у 2026 році реєстрація місця проживання не є обов’язковою умовою для оформлення ID-картки. Ви подаєте заяву в будь-який ЦНАП України незалежно від прописки. Але якщо документ про реєстрацію є – принесіть його, це прискорить обробку.
Що робити, якщо мені терміново потрібен документ, а ID-картка ще не готова?
До отримання фізичної картки використовуйте e-паспорт у Дії – він має повну юридичну силу. Для виїзду за кордон, нотаріальних угод, банківських операцій e-паспорт приймається. Якщо потрібен паперовий документ – можна оформити термінове виготовлення за 10 робочих днів за 1238 грн.
Чи потрібно платити кредит, який оформили на втрачений паспорт шахраї?
Ні, але треба довести, що ви не оформлювали цей кредит. Подайте заяву в поліцію про шахрайство, отримайте довідку про відкрите кримінальне провадження. У банку напишіть заяву про незаконне оформлення кредиту з посиланням на втрату паспорта. Без вашого підпису (фізичного або електронного) договір недійсний. Може знадобитись судовий розгляд.
Я загубив паспорт у потязі / літаку. Куди звертатись першим ділом?
У потягах УЗ є бюро знахідок – зателефонуйте на гарячу лінію 0-800-50-32-99. У літаках Lost and Found знаходиться в аеропорту прильоту. Паралельно подайте заяву в ДМС – якщо паспорт знайдеться пізніше, ви все одно отримаєте новий документ, а старий буде анульований.
Чи можна оформити паспорт за іншу людину за дорученням?
Ні, паспорт оформляється тільки особисто. Необхідна біометрія (фото, підпис, відбитки пальців), яка вимагає особистої присутності. Виняток – люди з обмеженими можливостями, які не можуть пересуватись: до них виїздить мобільна бригада ДМС за окремою заявкою.
Скільки коштує закордонний паспорт у 2026 році?
Стандартне оформлення закордонного паспорта – 682 грн, термін 20 робочих днів. Термінове оформлення за 7 робочих днів – 1364 грн. Для дітей до 16 років – тариф вдвічі менший. Оформлення відбувається в тому самому ЦНАП, що і ID-картка.
Що буде, якщо взагалі не оновлювати втрачений паспорт?
Без паспорта неможливо: укладати договори, відкривати рахунки, користуватись медициною за державною програмою, голосувати, виїздити за кордон, отримувати пенсію. Адміністративної відповідальності за саму втрату немає, але штраф за проживання без паспорта – 17-51 грн (ст. 197 КУпАП). Реальна проблема – повна паралізація соціальних і фінансових операцій.
МК
Марія Коваленко
Редактор з адмінпослуг · 10 років практики

Перевіряє кожен матеріал за офіційними джерелами - gov.ua, Дія, ДПС, ПФУ - й оновлює статті, коли змінюються норми. Матеріали мають інформаційний характер і не замінюють індивідуальної юридичної консультації. Про редакцію →