Загубити паспорт – стрес, але далеко не катастрофа. Процедура відновлення відпрацьована й проста, особливо тепер, коли заявити про втрату можна прямо в Дії, без черг у відділенні поліції. Головне – діяти швидко: чим раніше повідомите про втрату, тим менше ризик, що документ використають шахраї для оформлення кредитів чи угод на ваше ім’я. У цій інструкції – повний алгоритм: від заявки в Дії до отримання нового паспорта.

Одразузаявити про втрату в Дії
≈618 грнвартість відновлення
До 20 дніввиготовлення нової картки

Що робити в перші години після втрати

Не панікуйте й не чекайте «можливо, ще знайду». Швидкі дії захистять вас від використання документа шахраями.

Спробуйте ще раз перевірити речі

Кишені, сумки, авто, місця, де ви були останні години. Можливо, паспорт просто загубився поряд.

Заявіть про втрату в Дії або поліції

У Дії: розділ «Документи» → паспорт → «Заявити про втрату». У поліції: телефон 102 або відділення особисто. Після заявки документ автоматично блокується в реєстрах.

Заблокуйте банківські сервіси

Подзвоніть у банк, щоб тимчасово заблокувати онлайн-операції та оновити безпеку. Шахраї можуть спробувати взяти кредит на ваше ім’я.

Подайте на відновлення

Йдіть у ДМС або «Паспортний сервіс» з пакетом документів і квитанцією про оплату.

Як заявити про втрату в Дії

Дія дозволяє заявити про втрату документа за хвилину – це найшвидший спосіб «заморозити» документ і захистити себе.

  • Відкрийте Дію → розділ «Документи».
  • Виберіть втрачений документ (паспорт, водійське посвідчення тощо).
  • Натисніть «Заявити про втрату».
  • Підтвердіть дію Дія.Підписом.
  • Документ автоматично блокується в реєстрах МВС – використати його шахрайським шляхом стає значно складніше.

Заявка в Дії не замінює подачу документів на новий паспорт – вона лише блокує старий від використання.

Які документи потрібні для відновлення

Чеклист для відновлення паспорта

  • Заява про втрату чи викрадення (можна оформити в Дії або у відділенні ДМС)
  • Інший документ, що засвідчує особу – закордонний паспорт, водійське посвідчення
  • Реєстраційний номер платника податків (РНОКПП) або витяг з реєстру
  • Свідоцтво про народження
  • Талон-повідомлення з поліції – якщо паспорт викрадено
  • Квитанція про сплату адмінпослуги та бланка (≈618 грн)
  • Документи, що підтверджують зміну прізвища – за потреби

Вартість і строки

Варіант Строк Вартість
Звичайне відновлення до 20 робочих днів ≈618 грн
Термінове відновлення до 7 робочих днів ≈988 грн

Тариф такий самий, як для звичайного обміну – окремої «надбавки за втрату» немає. Дані актуальні на травень 2026 року, перевіряйте на сайті dmsu.gov.ua.

Як захиститися від шахраїв

Втрачений паспорт – інструмент, яким можуть скористатися шахраї. Що зробити:

  • Заблокуйте документ через Дію – найшвидший і найефективніший крок.
  • Перевірте свою кредитну історію в бюро кредитних історій через 1-2 тижні.
  • Стежте за SMS від банків про підозрілі операції.
  • Не виставляйте копії паспорта в публічних місцях, соцмережах.
  • Перевіряйте Єдиний реєстр досудових розслідувань – чи не відкрито кримінальне провадження на ваше ім’я.

Якщо втратили паспорт за кордоном

Алгоритм трохи інший:

Зверніться в місцеву поліцію

Складіть протокол про втрату – він знадобиться для посольства.

Йдіть у посольство чи консульство України

Заявка про втрату внутрішнього паспорта подається через Дію або через дипустанову.

Оформіть посвідчення на повернення

Це безкоштовний документ для повернення в Україну. Видається посольством протягом кількох днів.

Поверніться в Україну і оформіть новий паспорт

За стандартним порядком, з тими самими документами й тарифом.

Часті помилки

  • Не заблокували документ у Дії – шахраї отримали час для оформлення кредитів.
  • Поспішили заявити в поліцію без заявки в Дії – на жаль, реєстр блокується не одразу, а лише після внесення даних.
  • Не зберегли інший документ, що засвідчує особу – доводити особу при подачі стає складніше.
  • Платили посередникам за допомогу у відновленні – всі дії доступні безпосередньо в ДМС.

Питання та відповіді

Окремого штрафу за втрату немає. Але умисне пошкодження або недбале зберігання можуть розглядатися як адміністративне правопорушення.

Якщо в Дії був ваш паспорт – після заявки про втрату він блокується. Тобто цифровим паспортом більше не покажеш особу. Користуйтесь іншими документами (закордонний, водійське).

Документ вже заблокований у реєстрі. Доведеться все одно оформити новий – користуватись «знайденим» нельзя.

Звичайне – до 20 робочих днів, термінове – до 7. У відділенні зазвичай орієнтують точнішу дату при подачі.

Блокує лише сам документ у реєстрах МВС – банки бачать, що документ недійсний. Але окрему заборону на кредитування варто оформити в банках і бюро кредитних історій.

Висновок

Перший і найважливіший крок при втраті – заблокувати документ через Дію або поліцію. Це захищає від шахраїв. Далі – стандартна процедура відновлення у ДМС за ≈618 грн, до 20 робочих днів. Якщо паспорт втрачено за кордоном – йдіть у посольство по посвідчення на повернення. Не зволікайте: чим швидше дієте, тим менше ризик неприємних наслідків.

Джерела

  1. ДМС України: dmsu.gov.ua
  2. Портал Дія: diia.gov.ua