Потеря паспорта или ID-карты – одна из тех ситуаций, когда нужно действовать быстро и по четкому алгоритму. Каждый день без документа – это риск: им могут воспользоваться мошенники для оформления кредитов, регистрации фиктивных ФЛП, продажи недвижимости по поддельной доверенности. В 2026 году процедура восстановления паспорта в Украине максимально оцифрована: значительную часть действий можно сделать через Дию, а сам ID-документ изготавливается за 20 рабочих дней (или за 10 по двойному тарифу). Этот гайд – пошаговый алгоритм того, что делать в первые 24 часа, какие документы собрать, сколько стоит восстановление, как заблокировать утерянный паспорт в банках и реестрах и как избежать самых распространенных ошибок, из-за которых люди получают отказ в ГМС или тратят лишние деньги.

20 днейстандартный срок изготовления ID-карты
10 днейсрочное изготовление (двойной тариф)
619 грнобщая стоимость ID-карты в 2026 году

Первые действия в первые 24 часа после потери

Первые 24 часа – критические. В это время паспортом чаще всего успевают воспользоваться мошенники: оформить микрокредит, продать SIM-карту с привязкой к вашим услугам, попытаться снять деньги с банковского счета. Поэтому последовательность действий должна быть жесткой и не зависеть от ваших эмоций. Не стоит тратить время на самостоятельные поиски документа в течение суток – параллельно с поиском нужно запустить процедуру блокировки и уведомления соответствующих органов.

  • Проверьте все привычные места. Сумка, верхняя одежда, карманы куртки, авто, рабочее место, последние посещенные локации. Позвоните в кафе, магазин, такси, где вы были последними.
  • Заблокируйте банковские карты и доступ к интернет-банкингу. Позвоните на горячие линии ваших банков или заблокируйте карты в мобильном приложении. Особенно это касается ПриватБанка, monobank, Ощадбанка – там можно оформить кредит по паспорту и СМС-коду.
  • Заблокируйте возможность выдачи новых SIM-карт. В кабинете Київстар, Vodafone, lifecell есть опция защиты от перевыпуска SIM. Мошенники часто перевыпускают SIM, чтобы получать СМС от банков.
  • Подайте заявление о потере в полицию. Если вы уверены, что паспорт украли (а не потеряли), напишите заявление в ближайшем отделении полиции. Это обязательно при краже и дает вам талон-уведомление, который понадобится для некоторых процедур.
  • Подайте заявку на восстановление в ГМС. Через Дию, ЦПАУ или территориальное подразделение Государственной миграционной службы. Чем раньше – тем меньше риск злоупотреблений.
  • Проверьте кредитную историю. Через Украинское бюро кредитных историй (УБКИ) или Первое всеукраинское бюро кредитных историй (ПВБКИ). Раз в год – бесплатно. Это покажет, не оформил ли кто-то кредит на ваше имя.

Чем отличаются потеря, кража и повреждение

Юридически это три разных основания для оформления нового документа, и алгоритм действий немного отличается. От выбранного основания зависит, нужна ли вам справка из полиции, надо ли сдавать старый испорченный паспорт в ГМС и по какой статье вы оформляете новую карту. Ошибка с выбором основания может стоить вам дополнительного визита в ЦПАУ и потери нескольких дней.



Самый распространенный случай: документ выпал, забыт в транспорте, не находится. Заявление в полицию не обязательно, но желательно – оно защитит вас, если паспортом воспользуются мошенники. В ГМС подается заявление об оформлении ID-карты вместо утерянного документа. Старый паспорт сдавать не нужно (его у вас нет). Срок – 20 рабочих дней, тариф – 619 грн.

  • Заявление о потере в ГМС через Дию или ЦПАУ.
  • Фото на месте (делает администратор ЦПАУ).
  • Админсбор 117 грн + стоимость бланка 502 грн = 619 грн.
  • Получение нового ID-документа через 20 рабочих дней.

Если паспорт украли (из кармана, из авто, при ограблении) – заявление в полицию обязательно. Без него ГМС оформит как потерю, что лишает вас дополнительной защиты. Талон-уведомление из полиции нужно иметь при подаче заявления в ГМС. Данные о краже автоматически вносятся в единый реестр похищенных документов МВД, что затрудняет использование паспорта мошенниками.

  • Заявление в ближайшее отделение полиции (ст. 185 УКУ при краже).
  • Получение талона-уведомления о регистрации заявления.
  • Подача документов в ГМС со ссылкой на номер уголовного производства.
  • Та же стоимость 619 грн и срок 20 рабочих дней.

Если паспорт поврежден (попал в стиральную машину, обгорел, порвался, стал нечитаемым) – это не потеря, а замена непригодного для использования документа. Старый паспорт ОБЯЗАТЕЛЬНО надо сдать в ЦПАУ при подаче заявления. Полиция не нужна. Если чип ID-карты не считывается, но визуально документ цел – все равно надо его заменить, потому что без чипа документ недействителен для электронных услуг.

  • Собрать остатки старого паспорта (даже если обгорел).
  • Подать заявление в ЦПАУ с предъявлением старого документа.
  • Админсбор 117 грн + бланк 502 грн = 619 грн.
  • Старый паспорт уничтожается в ГМС по акту утилизации.

Пошаговый алгоритм восстановления ID-карты

Процедура построена так, чтобы минимизировать количество визитов в государственные учреждения. В 2026 году подать заявление можно полностью онлайн через Дию, но прийти в ЦПАУ за биометрией и фото все равно придется – один раз. Выдача готового документа – второй визит, или курьер Укрпочты с доставкой на дом (платная опция, около 200 грн).

Шаг 1. Подайте заявление через Дию или запишитесь в ЦПАУ

В приложении Дия в разделе “Услуги” выберите “Замена паспорта” или “Оформление паспорта вместо утерянного”. Заполните форму, прикрепите скан справки из полиции (если была кража), оплатите админсбор онлайн. Альтернатива – запись в ЦПАУ через diia.gov.ua или сайт ГМС dmsu.gov.ua.

Шаг 2. Подготовьте подтверждающие документы

Свидетельство о рождении, свидетельство о браке/разводе (если менялась фамилия), военно-учетные документы для мужчин 25-60 лет, документ о регистрации места проживания (необязательно, но ускоряет оформление), ИНН (необязательно с 2016 года, но полезно).

Шаг 3. Посетите ЦПАУ для биометрии

Придите в выбранный ЦПАУ в назначенное время. Администратор сделает цифровое фото, отсканирует подпись, снимет отпечатки пальцев (для биометрической ID-карты). Длительность процедуры – 15-20 минут. Никаких дополнительных фото с собой приносить НЕ нужно – все делается на месте.

Шаг 4. Оплатите админсбор

Если не оплатили онлайн через Дию, оплачиваете в кассе ЦПАУ или через терминал. Стандарт – 619 грн (админсбор 117 грн + бланк 502 грн). Срочное изготовление – 10 рабочих дней – 1238 грн. Сохраните квитанцию – она понадобится при получении.

Шаг 5. Проверьте статус заявки

На сайте dmsu.gov.ua в разделе “Проверка состояния оформления документов” по номеру заявки можно отследить готовность. Также статус приходит в приложение Дия. Стандартный срок – 20 рабочих дней от даты подачи (НЕ календарных, без выходных и праздников).

Шаг 6. Получите готовый документ

Придите в тот же ЦПАУ с квитанцией и любым другим документом с фото (водительское удостоверение, загранпаспорт). Администратор активирует чип карты и выдаст документ. Альтернатива – доставка Укрпочтой на дом, заказывается при подаче заявки, стоит около 200 грн.

Шаг 7. Перевыпустите связанные документы

После получения новой ID-карты обновите ее данные в банках, у мобильных операторов, в страховых компаниях. Закажите e-паспорт в Дии (цифровую копию), обновите КЭП (квалифицированную электронную подпись) – старая будет привязана к серии и номеру утерянного паспорта и перестанет работать.

Стоимость восстановления и дополнительные услуги

Базовая стоимость восстановления ID-карты в Украине в 2026 году – 619 грн. Эта сумма складывается из административного сбора за предоставление услуги (117 грн) и стоимости бланка ID-карты с чипом (502 грн). Если нужно быстрее – есть опция срочного изготовления за 10 рабочих дней, но это удваивает сумму. Дополнительные услуги (доставка, ламинирование справок, перевод) оплачиваются отдельно.

Услуга Срок Стоимость 2026
ID-карта вместо утерянной (стандарт) 20 рабочих дней 619 грн
ID-карта срочная 10 рабочих дней 1 238 грн
Загранпаспорт (стандарт) 20 рабочих дней 682 грн
Загранпаспорт (срочный) 7 рабочих дней 1 364 грн
Доставка Укрпочтой на дом +3-5 дней около 200 грн
Справка из полиции о краже в день обращения бесплатно
Выписка из реестра территориальной громады 1-3 дня бесплатно
Восстановление КЭП после смены паспорта в день обращения 250-400 грн

Чек-лист действий после потери паспорта

Соберите все в одном месте, чтобы ничего не забыть в стрессовой ситуации. Этот чек-лист пригодится, если вы восстанавливаете документ впервые или помогаете родственнику. Выполните шаги в порядке сверху вниз – именно так их лучше делать для минимизации рисков.

Что сделать в первый день

  • Проверить последние посещенные места, позвонить в такси, кафе, ТРЦ
  • Заблокировать банковские карты и доступ к интернет-банкингу
  • Включить защиту от перевыпуска SIM у мобильного оператора
  • Подать заявление в полицию (обязательно при краже)
  • Запросить кредитную историю в УБКИ и ПВБКИ
  • Подать заявление на восстановление через Дию или записаться в ЦПАУ
  • Подготовить свидетельство о рождении и фото с документом
  • Проверить, не активированы ли новые SIM на ваше имя
  • Проверить действие вашей КЭП – она заблокируется после смены паспорта
  • Сохранить квитанции об оплате админсборов
  • Записать номер заявки в ГМС в телефон
  • Предупредить работодателя, бухгалтерию (для обновления данных в договоре)

Что делать, если паспорт утерян за границей

Потеря документа за пределами Украины – отдельная ситуация со своим алгоритмом. Здесь на первом плане не ГМС, а консульство Украины в стране пребывания. Без документа невозможно вернуться домой, поэтому главная цель – получить временное удостоверение личности на возвращение (ВУЛВ), которое оформляется в консульстве за 1-3 дня и дает право однократного пересечения границы обратно в Украину.

  • Обращение в местную полицию. Получите официальную справку (police report) о потере или краже. Без нее консульство может отказать в оформлении ВУЛВ.
  • Запись в консульство Украины. На сайте МИД (mfa.gov.ua) найдите ближайшее консульство, запишитесь на прием. В большинстве стран запись онлайн обязательна.
  • Подтверждение личности. Принесите любой документ с фото (водительское, загранпаспорт – если утерян только внутренний), копию утерянного паспорта, авиабилеты. Если ничего нет – консул делает запрос в МВД Украины.
  • Оплата консульского сбора. Около 33 EUR за оформление ВУЛВ. Тариф может отличаться в зависимости от страны.
  • Возвращение в Украину и оформление нового паспорта. ВУЛВ действует 30 дней и действительно для одного пересечения границы. После возвращения нужно сдать ВУЛВ в ГМС и подать заявление на новый ID-документ по стандартной процедуре.

Какие документы можно оформить параллельно с восстановлением

Пока паспорт восстанавливается, жизнь продолжается. Многим людям нужны документы, которые требуют предъявления паспорта: справки, нотариальные действия, регистрация брака. В 2026 году многие из этих процедур доступны через электронный паспорт в Дии – он имеет полную юридическую силу наравне с физическим документом. Поэтому, пока вы ждете 20 дней изготовления физической ID-карты, жизнь не останавливается.

  • Электронный паспорт в Дии. Как только новая ID-карта готова к выдаче, e-паспорт появится в приложении. Он принимается в банках, аэропортах внутренних рейсов, нотариусами, госучреждениями.
  • Справка о регистрации места проживания. Заказывается через Дию или в ЦПАУ по новому паспорту. Бесплатно, выдается в течение 1-3 дней.
  • Военно-учетные документы. Мужчины 25-60 лет должны перерегистрировать свой учет в ТЦК в течение 7 дней после смены паспорта. Это обязательное условие, иначе штраф 17 000-25 500 грн.
  • Восстановление КЭП. Квалифицированная электронная подпись привязана к серии и номеру паспорта. После смены документа нужно заказать новую КЭП в Дии, ПриватБанке, ИИТ или других КЦЭ.
  • Обновление данных в банках. Зайдите в отделение с новой ID-картой или отсканируйте ее в мобильном приложении. Без этого банк может заблокировать счет при следующей финмониторинговой проверке.

Частые ошибки при восстановлении паспорта

Большинство задержек и отказов в ГМС – результат ошибок самого заявителя. Вот список самых распространенных ситуаций, которые приводят к повторному визиту в ЦПАУ или отказу в выдаче документа. Зная их заранее, вы экономите неделю-другую времени и нервы.

  • Подача заявления без блокировки утерянного паспорта в реестре МВД. Если паспорт украли и не подали заявление в полицию, мошенники успевают оформить кредиты – и платить их придется вам (через суд можно доказать, но процесс длится годами).
  • Обращение в ЦПАУ без предварительной записи. В большинстве городов ЦПАУ принимают только по электронной записи через diia.gov.ua. Прийти “с улицы” и получить услугу – невозможно.
  • Подача заявления на общих основаниях при повреждении документа. Если паспорт поврежден, нужно сдавать старый бланк. Если вы не принесете его – заявку переквалифицируют на потерю, придется писать еще одно заявление.
  • Игнорирование воинского учета. Мужчина 25-60 лет, который не перерегистрировал воинский учет в течение 7 дней после смены паспорта, рискует штрафом 17 000-25 500 грн и блокировкой возможности выехать за границу.
  • Потеря квитанции об оплате. Без квитанции ЦПАУ может отказать в выдаче готового документа. Сохраняйте скан квитанции в телефоне и в email.
  • Заказ срочного изготовления без необходимости. Удвоение цены с 619 до 1238 грн оправдано только если у вас близкий вылет за границу, нотариальная сделка, важное мероприятие. В большинстве случаев стандартных 20 дней – достаточно.
  • Несвоевременное восстановление КЭП. Предприниматели и руководители компаний теряют доступ к Электронному кабинету ГНС, возможность подписывать договоры, подавать декларации. Восстановите КЭП в первую неделю после получения нового паспорта.

Особенности для ФЛП и самозанятых лиц

Если вы ФЛП, потеря паспорта влияет на бизнес напрямую. Смена номера паспорта требует обновления данных в Едином государственном реестре юридических лиц и ФЛП, в банке для расчетного счета, в системе электронного администрирования НДС (для плательщиков НДС), в кассовом аппарате ПРРО. В 2026 году лимиты дохода ФЛП: 1-я группа – 1.4 млн грн, 2-я группа – 7.2 млн грн, 3-я группа – 10 млн грн. ЕСВ для ФЛП – 1 902,34 грн в месяц (22% от минимальной зарплаты 8 647 грн). Прожиточный минимум для трудоспособных лиц в 2026 году – 3 028 грн.

  • Обновление данных в ЕГР через Дию. Раздел “Бизнес” – “Внесение изменений в данные ФЛП”. Бесплатно, обработка 1-3 дня.
  • Смена данных в банке. Придите в отделение банка, где у вас расчетный счет, с новой ID-картой. Иначе при платежах будет блокировка по финмониторингу.
  • Восстановление КЭП. Без КЭП не подать единый налог, ЕСВ, ОВЭД, не зарегистрировать налоговую накладную. Закажите новую подпись сразу после получения ID-карты.
  • ПРРО и РРО. Если вы пользуетесь программным РРО, обновите данные владельца в настройках системы. Старый ключ ПРРО перестанет работать после восстановления КЭП.
  • Уплата ЕСВ и единого налога. Платежи за период восстановления документов все равно нужно делать вовремя. Неуплата ЕСВ даже один месяц – штраф 20% от суммы + пеня.
Можно ли оформить новый паспорт без прописки?
Да, в 2026 году регистрация места проживания не является обязательным условием для оформления ID-карты. Вы подаете заявление в любой ЦПАУ Украины независимо от прописки. Но если документ о регистрации есть – принесите его, это ускорит обработку.
Что делать, если мне срочно нужен документ, а ID-карта еще не готова?
До получения физической карты используйте e-паспорт в Дии – он имеет полную юридическую силу. Для выезда за границу, нотариальных сделок, банковских операций e-паспорт принимается. Если нужен бумажный документ – можно оформить срочное изготовление за 10 рабочих дней за 1238 грн.
Нужно ли платить кредит, который оформили на утерянный паспорт мошенники?
Нет, но нужно доказать, что вы не оформляли этот кредит. Подайте заявление в полицию о мошенничестве, получите справку об открытом уголовном производстве. В банке напишите заявление о незаконном оформлении кредита со ссылкой на потерю паспорта. Без вашей подписи (физической или электронной) договор недействителен. Может понадобиться судебное разбирательство.
Я потерял паспорт в поезде / самолете. Куда обращаться в первую очередь?
В поездах УЗ есть бюро находок – позвоните на горячую линию 0-800-50-32-99. В самолетах Lost and Found находится в аэропорту прилета. Параллельно подайте заявление в ГМС – если паспорт найдется позже, вы все равно получите новый документ, а старый будет аннулирован.
Можно ли оформить паспорт за другого человека по доверенности?
Нет, паспорт оформляется только лично. Необходима биометрия (фото, подпись, отпечатки пальцев), которая требует личного присутствия. Исключение – люди с ограниченными возможностями, которые не могут передвигаться: к ним выезжает мобильная бригада ГМС по отдельной заявке.
Сколько стоит загранпаспорт в 2026 году?
Стандартное оформление загранпаспорта – 682 грн, срок 20 рабочих дней. Срочное оформление за 7 рабочих дней – 1364 грн. Для детей до 16 лет – тариф вдвое меньше. Оформление происходит в том же ЦПАУ, что и ID-карта.
Что будет, если вообще не обновлять утерянный паспорт?
Без паспорта невозможно: заключать договоры, открывать счета, пользоваться медициной по государственной программе, голосовать, выезжать за границу, получать пенсию. Административной ответственности за саму потерю нет, но штраф за проживание без паспорта – 17-51 грн (ст. 197 КУоАП). Реальная проблема – полная парализация социальных и финансовых операций.
МК
Марія Коваленко
Редактор по госуслугам · 10 лет практики

Проверяет каждый материал по официальным источникам - gov.ua, Дія, ГНС, ПФУ - и обновляет статьи, когда меняются нормы. Материалы носят информационный характер и не заменяют индивидуальной юридической консультации. О редакции →